Le tecnologie RFId a supporto delle attività ospedaliere : un modello di valutazione dei benefici

Radiofrequency identification (RFId) has been identified as one of the ten greatest contributory technologies of the 21st century. An increasing variety of enterprises are employing it to improve their efficiency of operations and to gain a competitive advantage. The health care system represents a very appealing setting for these technological applications, since they can provide cost-effectiveness and improved service quality (in terms of clinical risk). The purpose of this work is to identify an effective method to explain the expected returns caused by the introduction of a RFId technology solution for drugs management, within a hospital’s boundaries. The first step consists in investigating the benefits determined by the adoption of ICT solutions in a business context. The main characteristics of the Italian Health care System (SSN) and all the pre-existing RFId application in this field. When it has become necessary to identify the returns due to the introduction of an RFId solution, a map of all the cause-effect relationships, created by the technology, was made. The model created consists in a really useful tool that the management can use as a decision support system to identify all the performances affected by this technological introduction. Once this analysis is complete, in order to test and validate the results, the model has been implemented on a real case, where it was requested to investigate a Smart Shelf’s potentials. In this context it has been necessary to develop another model, which explains and determines the achievable benefits for the whole stock management process which characterizes the business that has been investigated. Particular attention is given to the stock level and overall costs. The final step of this study deals with the definition of a set of sensitivity analysis, from which it has been possible to generate some good arguments about the convenience of investing in the RFId solution.

Le soluzioni di identificazione a radiofrequenza (RFId) hanno rappresentato, per riconoscimento condiviso e diffuso, uno dei maggiori contributi tecnologici del XXI secolo. Un numero sempre maggiore di imprese sta impiegando dette soluzioni per migliorare l’efficienza operativa e aumentare il proprio vantaggio competitivo. Il mondo della sanità rappresenta un ambito molto attraente per tali applicazioni tecnologiche, perché consentono di ottimizzare i costi e diminuire e migliorare la qualità del servizio (riducendone il rischio clinico). Il fine di questa pubblicazione sta proprio nell’individuare un metodo capace di spiegare i possibili benefici, generati dall’introduzione di una soluzione RFId per la gestione dei farmaci all’interno di un reparto ospedaliero. A tal proposito, per prima cosa sono state effettuate delle ricerche bibliografiche, al fine di identificare le tipologie di benefici realizzabili dalla soluzioni ICT, investigando in generale il Sistema Sanitario Nazionale e tutte le applicazioni RFId già esistenti in questo contesto. Nel momento in cui si sono dovuti identificare i benefici riguardanti l’introduzione di una soluzione RFId in un contesto ospedaliero, si è proceduto con la mappatura delle relazioni causa-effetto, per identificare l’insieme delle prestazioni coinvolte. Il modello a cui si è pervenuti rappresenta un valido strumento di supporto alle decisioni che il management deve prendere quando sta valutando la realizzare di un possibile investimento sulla tecnologia. Una volta terminata tale analisi, si è proseguito con l’applicazione del modello su un caso reale (il Policlinico San Matteo di Pavia), che ha comportato lo sviluppo di una nuova forma di rappresentazione analitica, capace di spiegare quantitativamente i benefici realizzabili sull’intero processo di gestione delle scorte, in termini di livello della giacenza media e costi di gestione. Il modello è stato poi testato e validato tramite l’esecuzione di alcune analisi di sensitività, da cui è stato possibile trarre considerazioni positive inerenti l’opportunità di investimento sulla soluzione tecnologica proposta