Understanding the dynamic of social media : analysing customer engagment trend in Instagram

During the era of diverse times, varying means of communication has been developed that has transformed the ordinary human existence. For the last couple of decades, social media has become the means for communication, empowering us to express our opinions, thoughts and sentiments in a whole new manner. This method of communication have additionally affected companies in a big way, where they have understood that without a suitable social media plan and promotion strategy, their chances of being recognized in the rapidly changing cyber space is at a bare minimum. To ensure a successful presence on social media the companies need to take different marketing theories into consideration so that they can boost their brand in diverse aspects. If this can be combined with innovative ways of consumer interaction the companies have a good chance to take the lead in social media marketing. Hence, purpose of this paper is to propose a model in order to help companies and event organizer to optimize their marketing strategy in social media. To do so, the paper focused on analyzing Instagram dataset of events during the design week in city of Milan 2015.

Durante l'era di tempi diversi, è stato sviluppato mezzi diversi di comunicazione che ha trasformato l'esistenza umana ordinaria. Per l'ultimo paio di decenni, social media è diventato il mezzo di comunicazione, ci abilita a esprimere le nostre opinioni, pensieri e sentimenti in un modo del tutto nuovo. Questo metodo di comunicazione hanno inoltre colpito le aziende in un modo grande, dove hanno capito che senza una strategia piano di social media e la promozione adeguata, le loro possibilità di essere riconosciuti in rapida evoluzione cyber spazio è al minimo. Per garantire una presenza di successo sui social media le aziende hanno bisogno di assumere diverse teorie di marketing in considerazione in modo che possano aumentare il loro marchio in diversi aspetti. Se questo può essere combinato con modi innovativi di interazione dei consumatori le aziende hanno una buona occasione per andare in vantaggio in social media marketing. Pertanto, scopo di questo lavoro è quello di proporre un modello al fine di aiutare le aziende e organizzatore di eventi per ottimizzare la loro strategia di marketing nei social media. Per fare ciò, la carta è concentrato sull'analisi Instagram dataset di eventi durante la settimana del design in città di Milano 2015.