Business process optimization using performance management tool

Prei Polar Ltd. is an Indian, medium-sized, private company which designs and manufactures electronic control systems for the Oil & Gas Industry. In the last few years, the company has grown quickly because of increase in customer orders and an exposure to the international market. The company implemented ISO quality standards to keep up with the market but led to complexity in managing its different departments. Now, the company is facing issues with on time delivery and miss potential opportunities with customers. In order to solve this issue and to create a clear vision for the future, the Balanced Scorecard was proposed. This involved various activities involving: definition of the mission and strategic objectives, identification of critical success factors and reviewing the existing KPIs. In the end, a strategy map is presented with the links between the strategic objectives and the critical success factors, which should be implemented for organizing the business process of the company

Preipolar Ltd. è una, di medie dimensioni, società indiana privata che progetta e produce sistemi di controllo elettronici per il settore Oil & Gas. Negli ultimi anni, l'azienda è cresciuta rapidamente a causa di aumento degli ordini dei clienti e un'esposizione al mercato internazionale. L'azienda ha implementato gli standard di qualità ISO per tenere il passo con il mercato, ma ha portato alla complessità nella gestione dei suoi diversi dipartimenti. Ora, l'azienda si trova ad affrontare i problemi con il tempo di consegna e perdere potenziali opportunità con i clienti. Al fine di risolvere questo problema e creare una chiara visione per il futuro, è stata proposta la Balanced Scorecard. Ciò ha comportato diverse attività che coinvolgono: definizione della missione e gli obiettivi strategici, l'individuazione dei fattori critici di successo e rivedere i KPI esistenti. Alla fine, una mappa strategica è presentato con i collegamenti tra gli obiettivi strategici e fattori critici di successo, che dovrebbero essere attuate per organizzare il processo di business della società.