PLM project appraisal : model for unified management and multidimensional evaluation of PLM investments

This thesis concerns PLM (Product Lifecycle Management). In particular, it proposes a new model to assess and better manage PLM initiatives throughout the different project phases (Strategic, Deployment and Operational Phase). Companies, which have successfully adopted a PLM system, have experienced significant positive effects on their profits, reducing different cost items and improving product and process quality. Generally, companies deal with these kind of projects by redesigning business processes (applying Business Process Reengineering) and by assessing the economic value of the investment. However, many firms are unable to successfully implement an initiative of Product Lifecycle Management, because they encounter great problems in both the phases of process analysis and investment evaluation. Moreover, in many cases, companies deem PLM a simple project, without taking into account that it requires a solid strategic base and a complete organisational alignment. The aim of this thesis is to present a new methodology with which it could be possible to better assess and face PLM projects, combining several key evaluation elements in order to create a unified and multidimensional PLM project management framework. This work aligns the use of the following methods: •Balanced Scorecard (BSC) •Business Process Reengineering (BPR) •Net Present Value (NPV) and Monte Carlo simulation •Analytical Hierarchy Process (AHP) •Intangible Evaluation

Questa tesi propone un nuovo modello per valutare e gestire in modo adeguato iniziative PLM (Product Lifecycle Management) lungo le loro tre classiche fasi progettuali (Fasi Strategica, di Sviluppo e Operativa). Il PLM ha portato notevoli vantaggi alle imprese che sono riuscite ad implementare al meglio questi sistemi, garantendo riduzioni di costi, così come aumenti di fatturato e di qualità, sia di prodotto che di processo. Generalmente progetti di questo tipo si affrontano attraverso una riprogettazione dei processi aziendali (grazie al Business Process Reenginnering) e una valutazione economica del potenziale investimento. Tuttavia, molte imprese non riescono ad implementare con successo un’iniziativa di Product Lifecycle Management, perché riscontrano problemi sia in fase di analisi che in fase di implementazione e valutazione. Inoltre, in molti casi, il PLM è considerato come un progetto semplice quando invece richiede una solida base strategica e un completo allineamento organizzativo. Lo scopo di questa tesi è di presentare una vera e propria guida gestionale con cui approcciare le diverse difficoltà di un progetto e supportare al meglio le decisioni. Il modello introdotto combina diversi elementi di valutazione, creando una struttura unificata e multidimensionale per la gestione di progetti PLM. Questo lavoro allinea l’uso delle seguenti metodologie: •Balanced Scorecard (BSC) •Business Process Reengineering (BPR) •Net Present Value (NPV) unito alla simulazione Monte Carlo •Analytical Hierarchy Process (AHP) •Valutazione dei benefici intangibili