Development and implementation of an innovative online platform for factoring operations

The unavailability in the market of an online platform able to fulfil all the transactions between a factoring company and its clients has prompted BPER Factor to design, develop, and implement the platform WIP (Web Interactive Platform), with the main aim of improving the efficiency of the whole factoring process. Some inconsistencies occurred during the implementation of the application, such as the difficulty to perform all the operations directly through the platform. The first objective of the thesis work is related to the development of some new processes of the platform WIP. As a second step, the thesis work is aimed at overcoming the inconsistencies of the processes already present in the platform and describing how this was achieved through the implementation of corrective solutions. The methodology followed is based mainly on a comprehensive study of the factoring process and the expected steps of the same, the design of the AS-IS processes, the evaluation of their limits, the ability to overcome them, the design of the new process draft, and, finally, the drawing and the final implementation of the TO-BE processes. The comparison between the AS-IS and the TO-BE processes in terms of costs and time has shown that the TO-BE process allows reaching a great improvement compared to the standard process, allowing to obtain a strong reduction of costs and time, for both the factoring company and its direct and indirect clients. It would be useful to implement the same solution in several companies, in order to increase the level of detail and the number of comprehensive analyses available. The innovativeness and originality of the platform can be considered as a first step for BPER Factor to further improve its position in the market. The implementation of the digital onboarding and the possibility to digitally sign the documents through the digital signature solution is to be considered as one of the most important and distinctive aspects in the factoring market.

L'indisponibilità sul mercato di una piattaforma digitale in grado di supportare tutte le transazioni tra una società di factoring e i suoi clienti ha indotto BPER Factor a progettare, sviluppare e implementare la piattaforma WIP (Web piattaforma interattiva), con lo scopo principale di migliorare l'efficienza dell’intero processo di factoring. Alcuni aspetti di inefficienza si sono manifestati durante l’implementazione dei processi della piattaforma, come la difficoltà di eseguire tutte le operazioni direttamente in piattaforma. Il primo obiettivo della tesi è correlato allo sviluppo di nuovi processi nella piattaforma. In una seconda fase, il lavoro di tesi mira a superare le incoerenze dei processi già presenti in piattaforma e descrivere come questo sia stato ottenuto attraverso la realizzazione di soluzioni correttive. La metodologia seguita si basa principalmente su uno studio completo del processo di factoring e le fasi previste nello stesso, il disegno dei processi AS-IS, la valutazione dei loro limiti, la capacità di superarli, il disegno di una bozza per i nuovi processi e, infine, il disegno e la realizzazione finale dei processi TO-BE. Il confronto tra i processi AS-IS e TO-BE, in termini di costi e di tempo ha dimostrato che il processo TO-BE consente di raggiungere un grande miglioramento rispetto al processo standard, consentendo di ottenere una forte riduzione dei costi e dei tempi, per sia la società di factoring sia per i suoi clienti diretti e indiretti. Sarebbe utile implementare la stessa soluzione in diverse aziende, al fine di aumentare il livello di dettaglio e di completezza dell’analisi stessa. L’innovatività e l’originalità della piattaforma possono essere considerate come un primo passo per BPER Factor per migliorare ulteriormente la propria posizione sul mercato. L’implementazione dell’onboarding digitale e la possibilità di firmare digitalmente i documenti attraverso la soluzione di firma digitale devono essere considerati come uno degli aspetti più importanti e caratteristici per il mercato del factoring.