Development and deployment of a specific business model for social enterprises

The thesis aims to develop a new model and framework that it is useful for managing the business of a social enterprise. The existing models are often poorly adaptable to the social enterprise business characteristics since they look at the business from economic side without considering the social impact and environmental aspects. As pointed out by different authors there are no models that take into account both efficiency and cost effectiveness, both social benefits and environmental impact generated. In addition, the social enterprises phenomenon is a growing phenomenon, which is assumed to gain more importance over the years. For this reason, it is necessary to have models that support the management of this type of business. To do this, first of all, the literature on social enterprise has been analyzed. In this analysis, the social enterprise phenomenon, social enterprises in different European legislative frameworks and the key social enterprises' features and characteristics are identified and detailed. After that, business frameworks developed over the years and their components have been analyzed, in order to have a broad overview of the existing models. In particular, three main different type of literature have been analyzed: traditional for profit literature, hybrid literature and practitioners’ literature. Finally, it has been developed the new model considering social enterprises peculiarities and the existing models components. This model captures not only the business economic aspects, but also the social aspects and environmental impact, based on the social enterprises characteristics. The last phase was the model deployment on a real case study: Koinè. Koinè is a social enterprise located in Milan and it offers services for children and community. This last step was fundamental in order to test the model, understanding how to use it and underlining strengths and weaknesses of the model and future improvements. So the thesis goal is developing a new model that can meet the social enterprise needs, considering not only the economic part but also the environmental benefits and social impact generated.

La tesi ha l’obiettivo di sviluppare un nuovo modello di business ad hoc per le imprese sociali. Il fenomeno delle imprese sociali negli ultimi anni sta assumendo sempre maggior importanza, la mancanza di strumenti di gestione coerenti con le caratteristiche di tali realtà ne limita lo sviluppo e la scalabilità. Per tale motivo è necessario disporre di modelli che supportino tali businesses. I modelli esistenti risultano ad oggi poco adattabili alle caratteristiche dell’impresa sociale in quanto evidenziano prevalentemente la parte economica del business senza considerare gli aspetti riguardanti l’impatto sociale ed ambientale. Come sottolineato da diversi autori infatti, non esistono modelli che considerino sia l’efficienza che l’efficacia in termini economici, sia l’impatto sociale ed ambientale generato. Per lo sviluppo del nuovo modello, prima di tutto si è partiti ad analizzare la letteratura riguardante le imprese sociali. Nell’analisi effettuata si sono studiate le imprese sociali considerando sia la nascita del fenomeno stesso, sia le forme giuridiche nei diversi Stati Europei. Sono state quindi identificate e dettagliate le caratteristiche delle imprese sociali. Successivamente si sono analizzati i vari frameworks e modelli di business sviluppati nel corso degli anni e le loro principali componenti, in modo da avere un’ampia panoramica dei modelli esistenti. In particolare si sono studiati tre diversi filoni di letteratura: economico-tradizionale for profit, ibrida e practitioners. È stato poi sviluppato il modello considerando le caratteristiche delle imprese sociali e gli elementi dei modelli esistenti. Tale modello coglie non solo gli aspetti economici, ma anche gli aspetti di impatto sociale ed ambientale. Infine il modello sviluppato è stato applicato su un caso reale di impresa sociale: Koinè. Koinè è un’impresa sociale con sede a Milano che offre vari servizi per i bambini e la comunità. Quest’ultima parte è stata fondamentale per testare il modello, capire come usare lo stesso ed evidenziare punti di forza e debolezza. La tesi si pone quindi l’obiettivo di sviluppare un modello che possa soddisfare le esigenze delle imprese sociali, considerando non sono gli aspetti economici, ma anche quelli riguardanti l’impatto ambientale e sociale.