B2B processes digitalization in the Italian textile industry : an empirical analysis

Textile is one of the most important sectors for the Italian economy. The value of the “Made in Italy” claim is one of the main assets for the country. With the shift of competitiveness from company vs company to supply chain vs supply chain, the correct management of supply chains becomes of paramount importance for Italian textile companies. Given the high complexity of the sector and the importance of interactions and cooperation, companies focused their attention on the digitalization of B2B processes. Considered this scenario, the analysis aims at investigating – trough real case case studies – which is the level of digitalization of the industry. Different dimensions of analysis are investigated –from internal processes digitalization to the one on companies’ interfaces – to evaluate the current level of digital maturity of companies inside the sectors. Moreover, main ongoing digitalization trends are investigated and analyzed. Methodology behind this work is structured in three macro phases: (i) literature review - carried out to acquire a complete view on the actual knowledge about studied phenomena, and to to identify business processes, actors and trends of textile supply chain; (ii) empirical analysis - based on case study approach to study the investigated phenomenon in its real context, as well as to fully understand the cause effect relation that led to the current situation; (iii) finding & results - elaboration once the empirical data has been collected through the case history based research methodology, a deep analysis of the sector has been carried out in order to answer to the research questions.

Il tessile è uno dei principali settori dell’economia italiana. Il valore del claim “Made in Italy” è uno dei più grandi asset del paese. Con il cambio di competizione da compagnia contro compagnia a supply chain contro supply chain, la corretta gestione di queste ultime è diventata di fondamentale importanza per le aziende tessili italiane. Date la complessità del settore, e l’importanza di interagire e cooperare, le aziende hanno focalizzato la loro attenzione sulla digitalizzatine dei processi B2B. Considerando questo scenario, la presente analisi ha l’obiettivo di investigare, tramite casi studio, qual è il livello di digitalizzazione dell’industria. Diverse dimensioni di analisi sono investigate – dalla digitalizzazione interna a quella sulle interfacce – per definire l’attuale livello di maturità delle aziende nel settore. In aggiunta, i principali trend di digitalizzazione sono investigati ed analizzati. La metodologia su cui si basa il presente lavoro è formata da 3 macro blocchi. (i) analisi della letteratura - per comprendere l’attuale conoscenza scientifica riguardo il fenomeno investigato e per identificare i processi di business, gli attori e i trend dell’industria tessile; (ii) analisi empirica - basata su casi studio per investigare il fenomeno nel suo contesto reale, e per capire a fondo le relazioni di causa effetto che hanno portato alla situazione attuale. (iii) note di sintesi - una volta completata la raccolta di dati empirici è stata svolta una profonda analisi del settore per rispondere alle domande di ricerca.