The role of mindset in the open innovation paradigm : the case of Electrolux

Over the last decade, Open Innovation has become one of the key drivers and core elements in the competitive market and organizations. Objective of companies is to reinforce the existing businesses and to build new ones. From here is born the need to create a new innovation ecosystem that allows to interact inside a network composed by people with innovative ideas. The answer to this need is Open Innovation model that seems to be the only way forward in today’s market context. Electrolux, a global leader in home appliances and appliances for professional use, has implemented the Open Innovation model since five years. Thanks to my internship in Electrolux, I had the privilege to see how to open the doors to development of external world’s innovators, by first-hand in both theoretical and practical terms. This thesis is focused on the Electrolux Open Innovation Mindset where is crucial the role of the cultural change. The following activities have been completed: First, a literature review, followed by study of the Open Innovation Strategy and analysis of the working model. The aim of this thesis is to provide a picture of the current situation of Electrolux OI Mindset pillar, underlining opportunities and next steps to take in order to evolve through managerial and service design tools.

Negli ultimi dieci anni, l’Open Innovation è diventato uno dei fattori chiave e tra gli elementi fondamentali di competizione nel mercato e tra le organizzazioni. L’obiettivo delle imprese è rafforzare gli attuali business e costruirne di nuovi. Da qui nasce la necessità di creare un nuovo ecosistema dell’innovazione, che permetta di interagire all'interno di un network formato da persone con idee innovative. La risposta a questa necessità è il modello Open Innovation che, nell’attuale contesto di mercato, sembra l'unica strada percorribile. Grazie al mio stage in Electrolux, ho avuto il privilegio di vedere come aprire le porte ad innovatori provenienti dal mondo esterno, con idee di prima mano per aspetti teorici e pratici. Questa tesi focalizza sul modello Electrolux Open Innovation (Mindset), in cui fondamentale è il ruolo del cambiamento culturale. Le attività che sono state completate sono le seguenti: in primo luogo, revisione della letteratura, seguito dallo studio della strategia di Open Innovation in Electrolux e dall'analisi del modello di lavoro. L'obiettivo di questa tesi è fornire un quadro della situazione attuale dell’OI Mindset di Electrolux, sottolineando opportunità ed eventuali future azioni da compiere per evolvere attraverso strumenti di gestione e design del servizi.