New working environments. Smart and employee-centered office design

As a result of globalization, the way people work has changed. The approach, called ‘smart working’, which offers flexible working options, the efficient use of information technology (IT) and collaboration, has been introduced into working life. Moreover, the introduction of new ways of working has affected workplace design because if working ways are changing, work environments have to change accordingly. The aim of this thesis is to identify employees’ approaches to smart working and offer smart office design solutions for different types of offices. This study consists of three main parts. The first part covers the research and comprises the evolution of workplaces, key principles of smart working, new ways of working and the implications of each of these in office design. The second part includes a survey of employees’ workplace expectations, the purpose of which is to identify employees’ approaches to smart working and their expectations of smart offices. The survey data is analyzed in this chapter. The third part includes smart office design solutions that meet the different needs and expectations of employees. According to the survey, employees think smart offices increase their productivity at work. As a result, smart office designs that take employees expectations into consideration are an important factor in the creation of hospitable, flexible, healthy, sustainable and innovative working environments. Key Words: Smart Working, Employee-centered Design, Hospitable Workplace, New Ways of Working, Smart Office Design, Innovative Working Environments

Tra le conseguenze della globalizzazione vi è anche il cambiamento del modo di lavorare. La vita lavorativa delle persone presenta ora un nuovo approccio, chiamato lavoro intelligente (smart working), il quale prevede le opzioni di flessibilità, l’uso efficiente della tecnologia informatica (IT) e della collaborazione. Inoltre, l’introduzione di nuove modalità di svolgimento delle attività lavorative hanno colpito anche la progettazione dei luoghi di lavoro, secondo il concetto: se cambia il metodo di lavoro, anche l’ambiente in cui questo si svolge deve modificarsi conformemente. L’obiettivo di questa tesi è quello di identificare gli approcci dei lavoratori al lavoro intelligente e offrire, di conseguenza, le adeguate soluzioni di progettazione in base alle varie tipologie di ufficio. Lo studio si sviluppa in tre sezioni principali. Il primo capitolo copre la ricerca svolta e include l’evoluzione dei luoghi di lavoro, i concetti chiave del lavoro intelligente, le nuove modalità di esecuzione del lavoro e le implicazioni di ciascuna di esse sulla progettazione degli uffici. Il secondo capitolo propone lo studio relativo alle aspettative che i lavoratori hanno verso il posto di lavoro. Lo scopo è quello di identificare gli approcci e le aspettative da loro sviluppati nei confronti del lavoro e degli uffici intelligenti. Nella medesima sezione è riportata l’analisi dei dati. Il terzo capitolo include le soluzioni per la progettazione dei suddetti uffici capaci di soddisfare le varie necessità e aspettative dei lavoratori. Questo studio dimostra come i lavoratori pensino che gli uffici intelligenti aumentino la propria produttività. Ne consegue che la progettazione di tali spazi di lavoro che tenga in considerazione le aspettative dei lavoratori, sia un fattore fondamentale nella creazione di ambienti accoglienti, flessibili, salutari, sostenibili e innovativi. Parole chiave: Lavoro intelligente, Progettazione centrata sui dipendenti, Luogo di lavoro accogliente, Nuovi modi di lavorare, Progettazione di uffici intelligenti, Ambiente di lavoro innovativo