Property management of office buildings and benchmark of service charges

“Yesterday” was a time to build new constructions, “now” is time to manage what it is built. There is the need to focus on the life cycle management of buildings, to use the best available techniques in order to give them value linking the economic, social and environmental dimensions throughout the entire value chain. Those aspects are on the basis for investor decisions in the purchasing commercial properties, with the pressure to find the right structure of operational costs with the most efficient property management, looking for methods to reduce them. To this intent there is the necessity to analysis the service charges related to the office buildings, the cost classification of all the provided services, such as soft and hard services, utilities and management. Through this thesis it will be done an operating costs analysis and comparison of some office buildings, mapping their characteristics in location, construction date, market value and technical characteristics. Thus, the cost analysis of all the services has the aim of doing a benchmark, in order to evaluate a euro/sqm base line and to understand which actions can lead to a better balance on quality and quantity.

"Ieri" era il tempo di costruire nuovi edifici, "ora" è il momento di gestire ciò che è già stato costruito. Vi è la necessità di concentrarsi sulla gestione del ciclo di vita degli edifici, di utilizzare le migliori tecniche disponibili al fine di dare loro un valore che collega tra loro la dimensioni economica, sociale e ambientale in tutta la catena del valore. Questi aspetti sono la base per le decisioni degli investitori nell’acquisto di proprietà commerciali, con la pressione nel trovare la giusta struttura di costi operativi, con una gestione della proprietà immobiliare più efficiente, sempre alla ricerca di metodi per ridurre l spese. Per questo motivo vi è la necessità di un’analisi dei costi di servizio relativi agli edifici ad uso uffici, di una classificazione dei costi di tutti i servizi forniti. Attraverso questa tesi sarà fatta un'analisi costi di gestione e confronto di alcuni edifici multitenant ad uso uffici, mappando le loro caratteristiche nel luogo, data di costruzione, il valore di mercato e le caratteristiche tecniche. Pertanto, l'analisi dei costi di tutti i servizi ha lo scopo di fare un punto di riferimento, al fine di valutare una linea di base euro / mq e per capire quali azioni possono portare ad un migliore equilibrio sulla qualità e quantità.