The eProcurement and eSourcing solutions in Italian companies : an empirical analysis

The diffusion of ICT (Information and Communications Technology) tools has allowed companies to manage in a more coordinated and integrated way the Supply Chain. In this context, it becomes particularly relevant purchasing’s management, a process made significantly more efficient thanks to the adoption of digital instruments that allow activities and procedures’ streamlining and an increasing collaboration and integration among Supply Chain actors. This thesis work is focused on eProcurement, intended as the set of technological tools and solutions able to support buyers through all purchasing process’ phases, ranging from pre-negotiation (new suppliers’ scouting) up to expenditure’s monitoring stages. Therefore this work seeks to illustrate the environment characterized by the most important initiatives, carried out by Italian companies, linked to the digitalization of purchasing procedures. Initially an in-depth literature review has been pursued, in order to frame the subject and understand low addressed themes. Once recorded the main active eProcurement portals and pursued their categorization, have been studied some direct Italian firms’ experiences, belonging to various industries, with the final aim of appreciating the implemented digitalization processes and their evolutions. Finally, core benefits and criticalities have been identified, in order to evaluate pushing and hindering forces towards the activation of these projects, with the objective to collect best Italian experiences in this context.

La diffusione degli strumenti ICT (Information and Communications Technology) ha permesso alle imprese di gestire in maniera sempre più coordinata e integrata la Supply Chain. In questo contesto assume una particolare importanza la gestione degli acquisti, un processo reso fortemente più efficiente grazie all’adozione di strumenti digitali che permettono uno snellimento delle attività e delle procedure e una sempre maggiore collaborazione e integrazione di filiera. Il presente elaborato si focalizza sull’eProcurement, inteso come l’insieme degli strumenti e delle soluzioni tecnologiche in grado di supportare i buyer in tutte le fasi del processo d’acquisto: da quelle pre-negoziali (ricerca di nuovi fornitori) fino a quelle di monitoraggio della spesa. Il lavoro mira quindi a fare un quadro delle principali iniziative di digitalizzazione dei processi d’acquisto attivate dalle aziende italiane. È stata inizialmente condotta una profonda analisi della letteratura per inquadrare la tematica e comprendere quali fossero i temi ancora poco esplorati. Una volta censiti i principali portali di eProcurement attivi e dopo averne fatto una loro caratterizzazione, sono state studiate alcune esperienze concrete di aziende italiane afferenti a diversi settori merceologici per comprendere il processo di digitalizzazione messo in atto e l’evoluzione dello stesso. Sono infine stati identificati i benefici e le criticità per capire cosa spinge e ostacola l’attuazione di tali progettualità, con l’obiettivo ultimo di mettere a fattor comune le migliori esperienze italiane in quest’ambito.