User experience : an analysis of the evolution of the concept

Throughout the years, various attempts towards providing theories, definitions and frameworks of User Experience (UX) have been done in the Human-Computer Interaction (HCI) community. UX is usually considered as an extension of Usability. However, the lack of generally agreed formal definitions of HCI / Usability / UX may have negative consequences on the development and application of those concepts into practice. Thus, the aim of this paper is to provide some clarity on the current state of research by analyzing how the concept of User Experience (UX) was born, how it evolved throughout the years, and its relationship with the notion of Usability.

Nel corso degli anni diversi tentativi sono stati fatti dai ricercatori del filone della Human-Computer Interaction (HCI) per sviluppare teorie, definizioni e framework operativi riguardo al concetto di User Experience (UX). La UX è generalmente considerata come un’estensione del concetto di Usabilità. Tuttavia la mancanza di definizioni formali e condivise può avere conseguenze negative sullo sviluppo e sull’applicazione pratica di questi concetti. Pertanto, l’obiettivo di questo report è quello di fornire chiarezza circa lo stato attuale della ricerca, analizzando come il concetto di User Experience (UX) è nato, come si è evoluto nel corso degli anni, le similarità e le differenze rispetto alla nozione di Usabilità.