The coping mechanism of workplace ostracism for knowledge workers

China is in the stage of “the Next Society”, namely Knowledge Society, proposed by the management master Peter Drucker. Knowledge workers are playing a more important role as the medium between knowledge and enterprises, becoming the key resources and consequently lead the development of enterprises and industries. It’s important both for knowledge workers and enterprises to learn how to adapt workplace environment and improve workplace relationship. Knowledge workers will always encounter problems of emotional abuse or cold violence, in which workplace ostracism would be the most general and concerned point. The previous research focused more on the negative effects of workplace ostracism regardless of how to prevent workplace ostracism from the root. This study puts forward a model coping with workplace ostracism from the aspect of self-cognition, focusing on the cognition buffer influencing mechanism of career resilience. To discuss the coping mechanism of workplace ostracism for knowledge workers, on one side it offers the effective and right way to improve for knowledge workers, on the other side give some ideas for the enterprises on the choice of human resource strategy. The quantitative empirical research is adopted through questionnaire survey. The participants in this research were the knowledge workers from Yangtze River Delta in China. Analysis was carried out using SPSS software and according to the results, this study draws some important conclusions. Political skill mediates the negative relationship between career resilience and workplace ostracism, in which social astuteness, interpersonal influence and apparent sincerity play an active role while networking ability is not effective; both gender and proactive personality moderate the negative effect of political skill on workplace ostracism; in addition, career resilience will be influenced by demographic variables and organizational factors. The coping mechanism of workplace ostracism is clarified finally and the study proposes some management suggestions from three main aspects: the training system, the management style and the recruitment criteria based on the research results above.

La Cina è nella fase cosiddetta “The Next Society” (ossia è una società basata sulla conoscenza), come proposto da Peter Drucker. I lavoratori della conoscenza, o knowledge worker, giocano un ruolo fondamentale di tramite della conoscenza per le imprese, diventando le risorse chiave e di conseguenza impattando sullo sviluppo delle imprese e delle industrie. E’ importante sia per i knowledge worker che per le imprese per imparare ad adattarsi all'ambiente di lavoro e migliorare la relazione sul posto di lavoro. I knowledge worker possono sperimentare problemi di abuso emotivo o di “violenza fredda”, di cui l’ostracismo sul posto di lavoro è l’aspetto più preoccupante. La ricerca fino ad ora si è maggiormente incentrata sugli effetti negativi dell’ostracismo sul posto di lavoro, senza tenere conto di come prevenire questo fenomeno dalla radice. Questo studio propone un modello per affrontare l’ostracismo sul posto di lavoro facendo leva sul concetto di “auto-cognition”. Per discutere i meccanismi di gestione dell’ ostracismo sul posto di lavoro per i knowledge worker, questo studio offre da un lato una strategia di miglioramento efficace migliorare per i knowledge worker, dall'altro lato offre alcune idee per le imprese sulle scelte relative alla strategia delle risorse umane. Per studiare quanto sopra, è stata implementata una ricerca empirica quantitativa attraverso l’uso di un questionario. I partecipanti a questa ricerca sono stati i knowledge worker della Yangtze River Delta in Cina. L'analisi è stata effettuata utilizzando il software SPSS e in base ai risultati, questo studio trae alcune conclusioni importanti. Le political skill mediano la relazione negativa tra la career resilience e l'ostracismo sul posto di lavoro; l'astuzia sociale, l’influenza interpersonale e la sincerità apparente svolgono un ruolo attivo, mentre la capacità di networking non è efficace; sia il gender che la personalità proattiva moderano l'effetto negativo delle political skill sull’ ostracismo posto di lavoro; in aggiunta, la career resilience è influenzata da variabili demografiche e fattori organizzativi. Lo studio propone alcuni suggerimenti per la gestione di tre aspetti principali: il sistema di formazione, lo stile di gestione e i criteri di assunzione sulla base dei risultati della ricerca.