Knowledge gap identification as a driver of learning and knowledge reuse in product development

The main goal of this thesis was to propose a new method to manage the identification of knowledge gaps during the product development process. To achieve this, a theoretical research with qualitative analysis was done. After a careful analysis of existing literature, points of possible improvements were located and a structured method was developed, taking into consideration the knowledge management context and strategic objectives of organizations. After the new method was constructed it has been tested with a group of students in order to evaluate its design and potential usefulness. The process and the outcome of the test have been observed and analyzed to reach the necessary conclusions. The proposed method seems to be aligned with findings from the literature review and methods which were found to be utilized by companies. Certain additions and improvements were attempted to be made in order to emphasize the discovery of greater amount of the missing knowledge earlier in the process. The desired outcome, supposing the entire knowledge management system is designed and functioning so that the method is complementing it, could lead to better knowledge reuse, learning and improvement of the knowledge management cycle.

L'obiettivo principale di questa tesi è quello di proporre un nuovo metodo per gestire l'identificazione delle lacune di conoscenza durante il processo di sviluppo del prodotto. A tal fine, si è eseguita una ricerca teorica effettuando un'analisi qualitativa. Dopo un'accurata analisi della letteratura esistente, sono stati individuati i punti di miglioramento e si è sviluppato un metodo strutturato, tenendo conto del contesto di gestione della conoscenza e degli obiettivi strategici delle organizzazioni. Dopo che il nuovo metodo è stato creato, è stato esaminato con un gruppo di studenti per valutare il suo design e la sua potenziale utilità. Il processo e il risultato del test sono stati osservati e analizzati per trarre le conclusioni. Il metodo proposto sembra che sia allineato con i risultati ritrovati in letteratura e con i metodi che vengono utilizzati nelle aziende. Le aggiunte e i miglioramenti presenti nel metodo proposto enfatizzano la scoperta di una maggiore quantità di conoscenze mancanti all'inizio del processo di sviluppo. Il risultato desiderato potrebbe portare a un migliore riutilizzo delle conoscenze, all'apprendimento e al miglioramento del ciclo di gestione delle conoscenze, supponendo che l'intero sistema di gestione della conoscenza sia progettato e funzionante in modo che il metodo proposto lo completi.