E-supply chain management : an empirical analysis in the Italian pharmaceutical industry

The Pharmaceutical Industry is a sector of paramount relevance, both from a social point of view, because it deals with the health of patients, and from an economical one, since it has experienced a great deal of progress over the last decade. Italy is the second pharmaceutical producer in UE and aspires to become the first in the medium term. The need to provide high promptness and timeliness of deliveries and availability of goods has led companies belonging to this sector to focus on Digitalization, in order to obtain improvements in terms of both efficiency and effectiveness. The aim of this research is to measure the diffusion of Digitalization solutions for e-Supply Chain Management among the actors of the Italian pharmaceutical Supply Chain, comparing the Digitalization degree of different companies, investigating the opportunities offered by the projects that have been developed and evaluating the related benefits and criticalities. Furthermore, the latest initiatives in terms of Digitalization of processes are deepened to identify their effects and the trends for future development. This graduate work has been carried out within the research activities of “Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b”, a research group of the School of Management of Politecnico di Milano. The methodological approach adopted for this study has been characterized by three main stages. The starting point has been represented by the Literature review, which has been fundamental to understand the level of knowledge developed so far for the themes under analysis. Then, the Empirical analysis, performed by means of direct interviews with company representatives and subsequently through the writing of structured case histories, has allowed to deepen the solutions adopted for e-Supply Chain Management in the Italian Pharmaceutical Supply Chain. Finally, the gathered information has been analysed and elaborated to obtain the findings and results of this research work.

L’Industria Farmaceutica è un settore di enorme importanza, sia dal punto di vista sociale, perché ha a che fare con la salute dei pazienti, che dal punto di vista economico, dato che sono stati compiuti notevoli progressi nell’ultimo decennio. L’Italia è il secondo produttore farmaceutico nell’UE e aspira a diventare il primo nel medio periodo. La necessità di garantire elevata rapidità e tempestività nelle consegne e disponibilità delle merci ha portato le aziende appartenenti a questo settore a focalizzarsi sulla Digitalizzazione, per ottenere miglioramenti sia in termini di efficienza che di efficacia. L’obiettivo di questa ricerca è di misurare la diffusione delle soluzioni di Digitalizzazione per l’e-Supply Chain Management tra gli attori della Supply Chain farmaceutica italiana, confrontando il grado di Digitalizzazione delle diverse aziende, analizzando le opportunità offerte dai progetti che sono stati sviluppati e valutandone relativi benefici e criticità. Inoltre, sono approfondite le ultime iniziative riguardo alla Digitalizzazione dei processi, per identificarne gli effetti e i trend riguardo agli sviluppi futuri. Questo lavoro è stato sviluppato all’interno delle attività di ricerca dell’Osservatorio “Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b”, un gruppo di ricerca della School of Management del Politecnico di Milano. L’approccio metodologico adottato per questo studio è stato caratterizzato da 3 fasi principali. Il punto di partenza è stato rappresentato dall’Analisi della letteratura, che è stata fondamentale per apprendere il livello di conoscenza sviluppato finora riguardo ai temi analizzati. Poi, l’Analisi empirica, condotta attraverso interviste dirette con rappresentanti aziendali a successivamente attraverso la stesura di casi di studio strutturati, ha permesso di approfondire le soluzioni per l’e-Supply Chain Management adottate nella Supply Chain farmaceutica Italiana. Infine, le informazioni raccolte sono state analizzate ed elaborate per il conseguimento degli obiettivi della ricerca.