Coding procedures for the analysis of co-design protocols within the SPARK project

This thesis has been developed within the context of the SPARK project (Horizon 2020 Programme). The project aims at developing and validating an ICT platform to support the different stakeholders of the design process to co-create and reduce the language barriers hindering an effective communication. In the first 12 months of the project the consortium defined an original coding scheme to study designers’ behaviour and consequently inform the development of such a platform. Unfortunately, the first version of coding scheme was not equally capable to measure also the creative behaviour of participants in the co-creative design session. Thus, this thesis aims at refining and enriching the existing coding scheme for design protocol analysis, so that it is also capable to map the overall creativity emerging in a co-design session and make the analysis of the design protocol more robust, faster and comprehensive. This should also allow to obtain useful results for the development of the ICT platform. In order to obtain these results, it was decided to: ¬ enrich the old coding scheme, mapping the design session participants’ intentions; ¬ refine the old coding scheme removing ambiguities through the selection of relevant codes; ¬ create flow charts and diagrams to • speed up the process of coding the transcribed protocols; • allow non-experts to code the segments of design protocols. Within this thesis work, the original materials here developed have been applied on three industrial case studies (two for package design and one for product interface design). The promising results suggest that the initial objectives have been at least partially achieved as the refined coding scheme allows also to map the creativity of participants in the co-creative design session. Furthermore, the ambiguities that emerge during the analysis of the coded segments are less (or not present at all). The original tools to support coding allow to speed this process up, reducing the amount of time spent on it and enabling non-expert to carry out a meaningful coding activity. As a further confirmation of the goodness of the results, the SPARK consortium plans to rely on these outcomes also for the next steps of the project.

Questa tesi è stata sviluppata all'interno del contesto del progetto SPARK (Programma Horizon 2020). Il progetto mira a sviluppare e convalidare una piattaforma ICT per supportare i diversi soggetti coinvolti nel processo di progettazione, nella co-creazione e per ridurre le barriere linguistiche che ostacolano una comunicazione efficace. Nei primi 12 mesi del progetto, il consorzio ha definito uno schema di codifica originale per studiare il comportamento dei designers e, di conseguenza, permettere lo sviluppo di tale piattaforma. Sfortunatamente, la prima versione dello schema di codifica non era altrettanto capace di misurare il comportamento creativo dei partecipanti alla sessione di progettazione co-creativa. Pertanto, questa tesi mira a perfezionare e ad arricchire lo schema di codifica esistente per l'analisi di protocolli di progettazione, in modo che sia anche in grado di mappare la creatività complessiva emergente in una sessione di co-design e rendere l'analisi di protocolli di progettazione più robusta, veloce e completa. Ciò dovrebbe anche consentire di ottenere risultati utili per lo sviluppo della piattaforma ICT. Per ottenere questi risultati, è stato deciso di: ¬ arricchire il vecchio schema di codifica, mappando le intenzioni dei partecipanti alla sessione di progettazione; ¬ perfezionare il vecchio schema di codifica eliminando le ambiguità attraverso la selezione di codici pertinenti; ¬ creare dei flow charts e diagrammi per: 1. accelerare il processo di codifica dei protocolli trascritti; 2. consentire ai non esperti di codificare i segmenti dei protocolli di progettazione. All'interno di questo lavoro di tesi, gli originali materiali sviluppati sono stati applicati a tre casi studio industriali (due per il package design ed uno per il design dell'interfaccia del prodotto). I risultati promettenti suggeriscono che gli obiettivi iniziali sono stati raggiunti almeno in parte, dal momento che lo schema di codifica perfezionato consente anche di mappare la creatività dei partecipanti durante una sessione di progettazione co-creativa. Inoltre le ambiguità che emergono durante l'analisi dei segmenti codificati sono minori (o non presenti). Gli originali strumenti sviluppati per supportare la codifica consentono di accelerare questo processo, riducendo la quantità di tempo trascorso su di esso e consentendo ai non esperti di svolgere un'attività di codifica significativa. Come ulteriore conferma della bontà dei risultati, il consorzio SPARK prevede di fare affidamento su questi risultati anche per le prossime fasi del progetto.