Nearbuy : a digital service for an engaging in-store experience in a grocery retail

New technologies have become an important part of our lives in a very shot time and before we realized it, they have changed dramatically our habits: we are constantly connected with all over the world and we are able to have access to a huge quantity of information in a way even shorter and faster. A revolution on this scale can’t inevitably be translated into a parallel changing of shopping habits and of the use of products from a new generation of consumers: users even more connected, with a fluid lifestyle, aware of their choices and always looking for new interacting experiences. Retails are trying to react to this scenario adopting new technologies which enable the access to services and experiences even more digital and engaging. Within this framework arise Nearbuy, a service which has the goal to reconnect the costumer to the physical store offering a tool to make the shopping experience more simple and funny. Through some modern technologies of proximity and augmented reality, the user will receive real time extra information about the product he is going to buy, feedbacks and suggestions from other people who already tried it. The consumer will be also able to interact with the surrounding space and to filter the information according to his preferences and needs. Considering the approach of the consumer which is digital, omnichannel and mobile-centric, the service emphasizes the usage of his own device as a catalyst of tools and information that improve his shopping experience. Exploiting the potentialities of this current scenario, from the massive usage of the smartphone to digitization processes in place, Nearbuy gives a end to end support to his customer during his shopping experience, driving him until the checkout.

Le nuove tecnologie sono entrate a far parte della nostra vita in un tempo brevissimo e senza che ce ne rendessimo conto, hanno cambiato drasticamente le nostre abitudini: siamo costantemente connessi con il resto del mondo e siamo in grado di accedere a informazioni in ogni luogo in maniera sempre più rapida e veloce. Una rivoluzione di tale portata non poteva che tradursi in un parallelo cambio nelle abitudini di consumo e nella fruizione dei prodotti da parte di una nuova generazione di consumatori: utenti iper connessi, dallo stile di vita fluido, consapevoli delle proprie scelte e sempre alla ricerca continua di nuove esperienze. A questo cambiamento cercano di rispondere i retail adottando sempre nuove tecnologie, che abilitano la fruizione di servizi ed esperienze sempre più digitali e ingaggianti e che rappresentano l’essenziale mezzo di comunicazione tra negozio e utente. In questa cornice nasce Nearbuy, un servizio che ha il fine di riavvicinare l’utente al punto vendita fisico fornendogli uno strumento che renda più semplice e interattiva l’esperienza d’acquisto all'interno dello store. Utilizzando le moderne tecnologie di prossimità e di realtà aumentata, l'utente potrà ricevere in real time informazioni extra sui prodotti che sta acquistando, feedback e suggerimenti da parte di altri che li hanno provati; potrà inoltre interagire con lo spazio circostante filtrando le informazioni in base alle proprie necessità. Visto l'approccio digital, omnicanale e mobile-centric del consumatore, il servizio pone l’accento sull’utilizzo del proprio device come catalizzatore di strumenti che migliorano la shopping experience. Sfruttando il potenziale che il contesto attuale ci offre, dall’utilizzo insostituibile del telefono ai processi di digitalizzazione in atto, e combinando questo scenario con le moderne tecnologie, Nearbuy fornisce all'utente un supporto end-to-end durante la sua shopping experience, accompagnandolo fino al checkout.