Service design for improving NPO's donation system. Taking Save the Children Italia as an example

In the process of human society's development, there will always be some tricky issues. Part of these issues are human beings helpless to solve it, however, some of these issues can be solved depend on capital supporting, such as support by non-profit organizations (NPO). However, there are some problems non-profit organizations are facing now. The problems I am trying to solve in this project are how to raise popularity of the NPOs, how to improve the efficiency of funds raising and how to obtain stable customer flow. The approach I adopt to solve the problem is to build a system include small business and citizens who has already donate or not. The results obtained in this research include help non-profit organizations reach varies types of targets through building a partnership between NPO and small shops to achieve a win-win situation and help NPO improve the brand value. The impacts of this obtained results are not only for giving help to who need help but also can be applied to organizations, charities, foundations and so on.

Nel processo di sviluppo della società umana, ci saranno sempre alcune questioni spinose. Parte di questi problemi sono dovuti dall'incapacità degli uomini a risolverli, altri però possono essere risolti con un sostegno economico, ad esempio tramite il supporto di organizzazioni non-profit (NPO). Tuttavia oggi ci sono alcuni punti con cui le organizzazioni non-profit devono misurarsi. I problemi che sto cercando di risolvere in questo progetto sono: -come aumentare la popolarità delle NPO; -come migliorare l'efficienza della raccolta fondi; -come ottenere un flusso stabile di clienti. L'approccio che ho adottato per risolverli è quello di istituire un sistema che includa piccole imprese e cittadini donatori e non. I risultati ottenuti in questa ricerca includono: -aiutare le organizzazioni No-profit a raggiungere vari tipi di obiettivi attraverso la creazione di una partnership tra NPO e piccoli negozi per ottenere una win-win situation -aiutare le NPO a migliorare il valore del marchio. L'impatto di questi risultati ottenuti non è solo per dare aiuto a chi ne ha bisogno, ma può anche essere applicato a organizzazioni, enti di beneficenza, fondazioni e così via.