Unmanned store - DS. Shopping solutions and smart staff care delivery shelf design based on the background of hi-tech parks

With the development of China’s economy, people’s living standard is improving day after day. Shopping, this life-related behavior, is also gradually getting everyone’s attention. In order to get more customers, merchants make a great effort to the shopping experience design. In this paper, I try to improve the experience of purchasing snacks in the Hi-tech park by using user experience design method. As I want to find the accurate needs as many as I can, I picked Netease HangZhou Park as my study subject.The results obtained in this research include High-tech park "DS" solution, "DS" system App design ( for both staffs & support crews ) & Smart Delivery Shelf design. This solution is gonna likely to be used in thousands of Hi-tech parks in China, the large ones and the small ones, to enhance the buying experience in working areas.

Con lo sviluppo dell’economia in Cina, lo stile di vita delle persone sta migliorando giorno dopo giorno. Lo shopping, attività quotidiana che appartiene a tutti, sta gradualmente acquisendo sempre più attenzione; e per avere più clienti, i commercianti fanno un grande sforzo nel design della shopping experience. La mia tesi ha come obiettivo quello di migliorare la shopping experience nell’acquisto di snack nel parco Hi-tech, indagando le diverse fasi della user experience. Cercando di comprendere i bisogni delle persone nella maniera più concreta, ho scelto Netease Hangzhou Park come oggetto di studio. I risultati ottenuti dalla ricerca comprendono il design di una soluzione “DS” per un parco High-tech, di un sistema “DS” per una App (sia per lo staff, sia per il crew support) e di uno Smart Delivery Shelf. Questa soluzione complessa sarà probabilmente utilizzata in migliaia di parchi Hi-tech, grandi e piccoli, in Cina, per migliorare la shopping experience nelle aree di lavoro.