Electrolux Italia e la transizione verso Industria 4.0. Un'idea di servizio per la digital transformation e valorizzazione delle competenze nel settore manifatturiero avanzato

The work developed in this thesis aims to analyze the exponential changes that are happening nowadays regarding the digital transformation, strictly linked to the massive changes in the manufacturing industry. The vision in this thesis is closely connected to the labour market. Today we are witness to a total change of the human work, due to the ever more pervasive diffusion of enabling technologies and intelligent industrial automation. These factors, on the one hand, are leading to the disappearance of certain roles, previously considered important. This is happening because of their reliability, and they are making the human employment unnecessary; on the other hand, the human labour still remains fundamental under the sphere of the soft skills. Until today, no artificial intelligence has been able to replace the human capability of thinking and acting. In this context is taking place the investigation rolled out with the case study of Electrolux company. Through the analysis and the study of workers’ needs it has been possible to define a series of output to better face these changes. The entire thesis ends with a service proposal that can help re-thinking and enhance the educational system in the manufacturing industry with a skill dependent point of view.

Il lavoro svolto in questa tesi di laurea mira all’analisi del fenomeno che sta portando una serie di cambiamenti esponenziali: la trasformazione digitale. Viene affrontato il tema della digital transformation legato in particolar modo ai cambiamenti che stanno portando significative modificazioni nell’industria manifatturiera, con una visione strettamente legata al mondo del lavoro. Negli ultimi anni si sta assistendo ad una totale modificazione delle mansioni lavorative per quanto riguarda il lavoro operaio, dovuta alla diffusione sempre più pervasiva delle tecnologie abilitanti e dell’automazione industriale intelligente. Questi fattori, da una parte, stanno portando alla scomparsa di certi ruoli, in passato ritenuti fondamentali, a causa della loro facile replicabilità, rendendo il ruolo dell’essere umano superfluo; dall’altra, il fattore umano rimane ancora fondamentale sotto quegli aspetti che rientrano nella sfera delle soft skill, poiché ancora nessun sistema artificiale è riuscito nell’intento di codificare e automatizzare certi aspetti del pensiero umano. All’interno di questo ambito si inserisce la riflessione svolta prendendo come caso studio l’azienda Electrolux, dove attraverso l’analisi dei bisogni e delle necessità degli operai si è arrivati alla formulazione di una serie di output per guidare il cambiamento. Il lavoro termina con una proposta di servizio che propone un sistema di formazione blended e skill depended.