Tech human resources : a study on the impact of digital technologies on international HR startups

We are living the Digital Era, where technological enhancement is transforming the way we live and work. Having a clear understanding of how technology is impacting strategies, processes and activities is becoming crucial for enterprises in order to succeed on the market. In the last three decades scholars and practitioners have showed an increasing interest in investigating how technologies is changing Human Resource function, its design and processes. The thesis aims to inspect the role of five major technologic trends on the evolution of human resource management processes. The considered technologies have been: Social, Mobile, Artificial Intelligence, Big Data & Analytics and Cloud. The study has been conducted on 619 startups founded by 2012 and 2017, whose solutions are specifically human resource services. By doing so, it have been identified major directions which are characterizing and will characterized the HR role of the future. In addition, recruiting and employer branding process has been deeply analyzed and categorized along trends identified exploring how the use of technologies is evolving the process. Among findings, the study reports the role of human resources as business partner, whose nature is increasingly horizontal and its power across functions; as the department who carry along the role of ambassador in the digital change, its role is to promote, promulgate and support digital change at every level of the firm.

Viviamo nella cosiddetta Era Digitale, in cui l’avanzamento tecnologico sta trasformando il modo il viviamo e lavoriamo. Per le imprese è sempre più fondamentale avere una piena comprensione di come le tecnologie hanno impatto sulle strategie, i processi e le attività, e come sfruttare queste trasformazioni per avere successo nel proprio business. Negli ultimi tre decenni studiosi e professionisti hanno mostrato interesse crescente nell’indagare come le tecnologie stanno cambiando la funzione delle Risorse Umane, nella sua interezza, nella sua configurazione e come questo stanno trasformando i processi di cui tipicamente si occupa. Questo elaborato ha lo scopo di valutare la diffusione di cinque macro trend tecnologici sui processi relativi alle Risorse Umane in ottica evolutiva. Le tecnologie considerate sono state: il Social, il Mobile, l’Intelligenza Artificiale, i Big data e gli Analytics, e il Cloud. Lo studio è stato condotto su 619 startup lanciate tra il 2012 e il 2018, le cui soluzioni si occupano di servizi a supporto della gestitone delle Risorse Umane. Per compiere l’analisi sono state identificate le marco direzioni che stanno definendo il ruolo delle risorse Umane e che marcheranno le caratteristiche specifiche della funzione in futuro. Inoltre, è stato analizzato a fondo il processo di Reclutamento e Employer Branding, e sono stati identificati i trend che caratterizzano il processo, tenendo in considerazione l’impatto dell’evoluzione tecnologica sulle sue fasi. Tra i risultati ottenuti, si sottolinea il ruolo delle Risorse Umane come Business Partner, la cui natura è sempre più orizzontale rispetto alle aziende e il suo ruolo sempre più inter funzionale. Viene identificato come il dipartimento che si riveste del ruolo di ambasciatore del cambiamento digitale, il cui scopo è quello di promuovere, promulgare e supportare l’evoluzione digitale ad ogni livello aziendale.