Exploiting big data in two-sided platforms : an empirical analysis in the mobile app industry

The popularity of the mobile app industry is feeding applications provider with a huge amount of data from consumers, coming both from smartphones’ sensors and service usage. This data can be called “user generated Big Data” and provides new business opportunities since companies can use Big Data to gain competitive advantage and to change their business models. Through a case study analysis, we show how leveraging a two-sided structure can enable companies to capture value from user-sourced data, enabling new revenue streams. In this model, users are not just consumers completing a transaction; they become data providers, and companies may capture value by using that data to customize advertising messages, improve their platform, provide insights and sell these data to third parties.

La popolarità del settore delle app mobili sta fornendo ai proprietari di applicazioni un'enorme quantità di dati dei consumatori, provenienti sia dai sensori degli smartphone che dall'uso dei servizi. Questi dati possono essere definiti "Big Data generati dagli utenti" e offrono nuove opportunità di business, dal momento che le aziende possono utilizzare i Big Data per ottenere un vantaggio competitivo e cambiare i propri modelli di business. Attraverso l'analisi di un caso di studio, mostriamo come sfruttare una struttura two-sided può consentire alle aziende di acquisire valore dai dati generati dagli utenti, consentendo canali di guadagno supplementari. In questo modello, gli utenti non sono più solo consumatori che completano una transazione; ma diventano fornitori di dati e le aziende possono acquisire valore utilizzando tali dati per personalizzare i messaggi pubblicitari, migliorare la loro piattaforma, fornire consigli e vendere questi dati a terzi.