Analysis and optimization of specific services in technical facility management for hospital. A case study of Resalat Hospital Tehran

The topic of Facility Management is greatly discussed in Iran recently, where definitions and meanings of this term and associations are very diverse. The realization Real estate no longer has to be managed only as property, plant and equipment but it also has to be managed in a result-oriented manner which has become accepted from an economic point of view. Many companies are setting up Facility Management departments or professionalizing their Real estate Management. The motivation of this dissertation is based on realization services of Technical Facility Management that must be adapted to the particular property. A Hospital building is a special property to analysis because of their specifications of Facility Management. As a case study for this dissertation Resalat Hospital which is located in the heart of Tehran city in Iran was chosen to take under examination. The scope of this dissertation is development of optimization potentials for various sections of Facility Management at Resalat Hospital, which are selected according to different criteria and considering the existing corporate structures. The structure of this dissertation covers areas of main definitions such as analysis of services for Facility Management, description and representation of optimization potentials as well as classification of service provision at the hospital. The content of this thesis is based on limitation of Technical Facility Management for Resalat Hospital, which includes Facility Management services during usage phase of the Real estate. In order to classify and understand aspects of subject to be treated, definitions of specific terms and descriptions of circumstances are necessary. Chapter 2 tries to describe tasks and organization of Facility & Building Management. The features and specifications of Special Real estate Hospital with connections to the Health care industry become apparent. A detailed description of Resalat Hospital is needed to classify services of Facility Management at Hospital organization. Chapter 3 thus covers analysis of Technical building Management services for Resalat Hospital. The scope of services considers selected Systems of building services and materials handling because of limitation of the framework for Dissertation to avoid getting blown up. After a system description, Facility Management processes and their process organization based on IRFMA (IRAN Facility Management) policy will be compiled. All data and information has been collected and processed during my stay (several weeks) of Internship period at Tehran Resalat Hospital. Analysis of different processes, actually make basis for development of optimization potential. The optimization potentials are presented in Chapter 4 and shape the central part of the dissertation. They are divided into different areas of organizational, process and plant-specific optimizations and improvements. Generally valid usage potentials and optimization goals are presented and explained. The description of various optimization approaches will be preceded by actual Optimization of services for Technical building Management in Resalat Hospital. Chapter 5 discusses in detail specific requirements and problems with Services provided by Technical building Management in Hospital. Some special requirements in Hospital that lead to limitations of services will also be considered. The transferable knowledge will be estimated and finally the Dissertation is rounded off by a summary, a critical analysis and finished with an outlook.

Il tema della gestione delle strutture è stato discusso molto recentemente in Iran, dove le definizioni e i significati di questo termine e associati sono molto diversi. La realizzazione Real estate non deve più essere gestita solo come proprietà, impianti e attrezzature, ma deve anche essere gestita in un modo orientato al risultato che è diventato accettato dal punto di vista dell'economia. Molte aziende stanno istituendo dipartimenti di Facility Management o professionalizzando la gestione immobiliare. La motivazione di questa tesi si basa sulla realizzazione di servizi di Technical Facility Management deve essere adattato alla proprietà particolare. Un edificio ospedaliero è una proprietà speciale per l'analisi a causa delle loro specifiche di Facility Management. Come caso di studio per questa tesi, l'ospedale di Resalat che si trova nel cuore della città di Teheran in Iran è stato scelto per essere preso in esame. Lo scopo di questa dissertazione è lo sviluppo di potenziali di ottimizzazione per varie sezioni di Facility Management presso l'Ospedale di Resalat, che sono selezionati in base a diversi criteri e tenendo conto anche delle strutture aziendali esistenti. La struttura di questa dissertazione copre aree principalmente di definizioni come l'analisi dei servizi per Facility Management, la descrizione e la rappresentazione dei potenziali di ottimizzazione, nonché la classificazione della fornitura di servizi presso l'ospedale. Il contenuto della tesi si basa sulla limitazione del Technical Facility Management per l'ospedale Resalat, che include i servizi di facility management durante la fase di utilizzo del settore immobiliare. Al fine di classificare e comprendere gli aspetti del tema da trattare, sono necessarie definizioni di termini specifici e descrizioni delle circostanze. Il capitolo 2 prova a descrivere le attività e l'organizzazione di Facility & Building Management. Vengono mostrate le caratteristiche e le specifiche dello Special Real Estate Hospital con collegamenti con l'industria sanitaria. Per classificare i servizi di Facility Management presso l'organizzazione dell'Ospedale è necessaria una descrizione dettagliata dell'ospedale Resalat. Successivamente, il capitolo 3 tratta dell'analisi dei servizi tecnici di gestione degli edifici per l'ospedale Resalat. L'ambito dei servizi considera i sistemi selezionati di servizi di costruzione e gestione dei materiali a causa della limitazione del quadro per dissertazione per evitare di saltare in aria. Dopo una descrizione del sistema, saranno compilati i processi di Facility Management e la loro organizzazione dei processi basata sulla politica IRFMA (IRAN Facility Management). Tutti i dati e le informazioni sono stati raccolti e trattati durante il mio soggiorno di diverse settimane come periodo di tirocinio presso l'ospedale di Tehran Resalat. L'analisi di diversi processi, in realtà, costituisce la base per lo sviluppo del potenziale di ottimizzazione. I potenziali di ottimizzazione sono presentati nel Capitolo 4 e formano la parte centrale della dissertazione. Sono suddivisi in diverse aree di ottimizzazioni e miglioramenti organizzativi, di processo e specifici per l'impianto. Vengono presentati e spiegati i potenziali di utilizzo e gli obiettivi di ottimizzazione generalmente validi. La descrizione di vari approcci di ottimizzazione sarà preceduta dall'ottimizzazione effettiva dei servizi per la gestione tecnica degli edifici nell'ospedale di Resalat. Il Capitolo 5 discute in dettaglio i requisiti specifici e i problemi con i Servizi forniti dalla Direzione Tecnica degli edifici in Ospedale. Essere considerati alcuni requisiti speciali in ospedale che portano a limitazioni dei servizi. Le conoscenze sulla trasferibilità saranno valutate e, infine, la dissertazione viene completata da una sintesi, un'analisi critica e completata con una prospettiva.