The design for a regional collaborative care model for patients with stoma wound in China

The number of Chinese stoma patients is increasing. However, due to the late start of China's stoma care business, the existing professional stoma therapists are far from meeting the needs of patients. Complications of stoma caused by the lack of effective care are seriously affecting the quality of life and physical and mental health of patients. In response to this situation, a regional collaborative care model including central hospitals, community hospitals and families is being discussed in China.To provide patients with high-quality continuous care, not only the nursing process that includes these three elements needs to be addressed, but also the real needs of patients and the voices of their families, the training of professional stoma therapists and the career development path of community nurses, all need to be valued. This thesis reports a design concept to implement in the stoma patient care. A service design methodology containing user research, insights development, preliminary design opportunities, case studies, concept model development, design, and prototype is adopted to map the area of investigation. Drawing from the latest technological advancements and considering both the physiological and psychological aspects of the issue, six aspects of volunteer, information, patient engagement, process of care, training and culture are identified and a concept model that intervenes in stoma patient care process is developed. In it, the aspect of information is preliminarily designed and a corresponding prototype plan is presented.

Il numero di pazienti con stomia è in crescita.Tuttavia, a causa del tardo sviluppo di questa pratica nel comparto sanitario Cinese, il numero di specialisti è insufficiente a coprire il numero di pazienti coinvolti. Le complicazioni causate dallo scarso supporto medico si ripercuotono sulla qualità di vita e sulla salute fisica e psicofisica degli individui. Per affrontare questo problema, la Cina sta recentemente sperimentando un modello di cura regionale e collaborativo che connette le maggiori strutture sanitarie, gli ospedali minori e le famiglie. Per offrire ai pazienti un’esperienza continua e di qualità, il processo infermieristico che include questi tre elementi deve altresì tenere conto dei bisogni reali dei pazienti, della voce delle loro famiglie, della professionalizzazione degli specialisti in stomia e dello sviluppo delle carriere degli infermieri coinvolti. Il progetto contenuto in questa tesi si rivolge alla cura dei pazienti con stomia. Una metodologia tipica del design dei servizio contenente ricerca, sviluppo delle idee, identificazione delle opportunità, casi studio, sviluppo, progettazione e prototipazione è stato adottata. Tenendo conto della tecnologia e considerando sia gli aspetti fisici che psicologici del problema, sei aspetti sono stati identificati: volontari, informazione, partecipazione del paziente, processo di cura, formazione dei tecnici e cultura. Un concept con il relativo prototipo è poi stato sviluppato concentrandosi sull’aspetto dell’informazione.