A design approach in the open innovation process : a new methodology for F-Lab

The Open Innovation theory has always been seen as a way to accelerate innovation within companies. In this vision, we find F-Lab, a research laboratory born within the Fluid-o-Tech group (FoT). The management of the FoT group has always been attracted by the theme of innovation. For this reason, they decided to create a detachment that was dedicated to innovation, with a focus on Open Innovation. However, the model adopted presents some problems and critical issues that have not yet been resolved. The thesis work was aimed at first carrying out a theoretical research on the topic; subsequently, an analysis of the company and of the processes adopted was conducted with a comparison to other realities similar to those of F-Lab; finally, the analysis work served to create and propose a methodology that could improve F-Lab’s approach to better manage the Open Innovation process. The approach used is the one of service design, to return the new methodology through a toolkit. This approach allows obtaining a visual, fast, lean and easily understandable result.

La teoria sull’Open Innovation è da sempre stata vista come un modo per accelerare l’innovazione all’interno delle aziende. Esattamente in questa visione si pone F-Lab, un laboratorio di ricerca nato all’interno del gruppo Fluid-o-Tech (FoT). La dirigenza del gruppo FoT da sempre attratta dal tema dell’innovazione, ha voluto creare un distaccamento che si dedicasse ai soli processi di innovazione, con un occhio di riguardo all’Open Innovation. Tuttavia, il modello adottato presenta delle problematiche e delle criticità che ad oggi non erano ancora state risolte. A tal proposito, il lavoro di tesi ha avuto come obiettivo quello di eseguire dapprima una ricerca teorica sul tema; successivamente è stata condotta una analisi dell’azienda e dei processi adottati con un confronto ad altre realtà simili a quelle di F-Lab; infine il lavoro di analisi è servito a creare e proporre una metodologia che possa migliorare l’approccio di F-Lab a gestire al meglio il processo di Open Innovation. L’approccio utilizzato è quello quello del service design, per restituire la nuova metodologia attraverso un toolkit. Tale approccio permette di ottenere un risultato visuale, veloce, snello e facilmente comprensibile.