Service design and blockchain for digital ID

This project is about the connection and the possibilities that we, as a Service Designers have inside of the technological world, and how can we solve already existing problems finding a bridge between the parts involved and how far we can go inside unknown lands. From this unknown lands, I started my desk research about Blockchain, trying to understand all the information in a common language and translating it into opportunities to improve and apply from the Service Design perspective, understanding the advantages and disadvantages and define how far I could go, during this part, I selected one of the three main development topics with Blockchain around the world: Digital ID. When I discover all the potential inside Digital ID with Blockchain technology, I started to navigate into the deep sea of Digital ID and legal frameworks around the world, setting all the rules and requirements to arrive to a final conclusion. Then, my research journey ended up in the analysis of already existing Digital ID solutions, some of them taken as an example for improvements and others just to evaluate why they are not really successful, in this detailed examination, I decided to start working on a improvement proposal of one of this examples, detect meaningful pinpoints and propose a solution involving all the previous collected knowledge. At the end, I applied my Service Designer skills to bridge 3 different worlds with 3 different languages: Blockchain, Digital Identification and Service design and propose a solution that represent a clear improvement of an actual user experience following legal frameworks and Global standards around the world, that represent enormous advantages for the global economy.

Questo progetto riguarda la connessione e le possibilità che noi, come Service Designers, abbiamo all’interno del mondo tecnologico, e come possiamo risolvere problemi già esistenti trovando un ponte tra le parti coinvolte e fino a dove possiamo spingerci all’interno di terre sconosciute. Da queste terre sconosciute, ho iniziato la mia ricerca su Blockchain, cercando di comprendere tutte le informazioni in un linguaggio comune e traducendole in opportunità di miglioramento e applicazione dal punto di vista del Service Design, comprendendone i vantaggi e gli svantaggi e definendo fino a che punto potrei arrivare, durante questa parte, ho selezionato uno dei tre principali argomenti di sviluppo con Blockchain nel mondo: Digital ID. Quando ho scoperto tutte le potenzialità del Digital ID con la tecnologia Blockchain, ho iniziato a navigare nel profondo mare del Digital ID e dei quadri legali in tutto il mondo, stabilendo tutte le regole e i requisiti per arrivare ad una conclusione finale. Poi, il mio viaggio di ricerca si è concluso con l’analisi di soluzioni di Digital ID già esistenti, alcune prese come esempio per i miglioramenti ed altre solo per valutare perché non hanno realmente successo, in questo esame dettagliato, ho deciso di iniziare a lavorare su una proposta di miglioramento di uno di questi esempi, individuare punti di riferimento significativi e proporre una soluzione che coinvolga tutte le conoscenze precedentemente raccolte. Alla fine, ho applicato le mie capacità di Service Designer per collegare 3 mondi diversi con 3 lingue diverse: Blockchain, Digital Identification e Service design e propongono una soluzione che rappresenta un chiaro miglioramento di una user experience reale seguendo quadri legali e standard globali in tutto il mondo, che rappresentano enormi vantaggi per l’economia globale.