Design thinking 4.0 : a guide for merging advanced technologies with the design thinking process to enhance its stages

Design Thinking is a process applied to all stages of innovative product or service development. It seeks to understand users and in sequence create fitting solutions to complex problems by generating a large number of ideas and then use prototypes to test them in order to come up with the most suitable solution. In recent years a new revolution is changing all aspects of manufacturing. Industry 4.0 is affecting all aspects and all levels of a company, from marketing and design to manufacturing and testing products, to the delivery of products and services. It would not be strange then, after witnessing all these changes that Industry 4.0 brings to manufacturing, to wonder how it could influence and evolve a problem-solving process and technique, applied to many fields and through various industries, such as Design Thinking. Design thinking can be perceived as a set of creative strategies used to solve problems in a different way than traditional approach and methods. Design Thinking has gained many supporters and adopters in the recent past, from a diverse group of companies, mainly due to the creative and out of the box solutions that bring to complex problems that were not even visible before observed with the lens of a Design Thinker. The purpose of this Thesis paper is to identify the merging points between Design Thinking and Industry 4.0 technologies and suggest possible ways of how technologies of this new industrial revolution help can evolve Design Thinking and make the methods more comfortable to use and implement. A framework that has been developed for this paper provides a guideline of how some technologies can be applied to various stages of Design Thinking to enhance the already established techniques and methods. The two topics are analyzed in parallel up to the instant that the merging points are identified through first and secondary sources research. The next step would be to explain the characteristic points of the topics, as well as explain the established methods, before attempting to merge them through the 13 development of a framework describing the connection between specific technologies to the appropriate stages of Design Thinking. The framework aims to provide clear connections and explanations as to which technologies fit better to the appropriate stages, by providing case studies were this has already been established. Another goal of this Thesis is to identify how can Design Thinking help implement some of the Technologies of Industry 4.0 to companies, thus creating an interdepended connection between the two topics. Therefore, this research aims to study Design Thinking and Industry 4.0 separately as well as Identify their common points and also understand how each one can be used to enhance the other or improve the way that companies adopt them.

Design Thinking è un processo applicato a tutte le fasi di sviluppo di prodotti o servizi innovativi. Cerca di capire gli utenti e, in sequenza, creare soluzioni adatte a problemi complessi generando un gran numero di idee e quindi utilizzare prototipi per testarli al fine di trovare la soluzione più adatta. Negli ultimi anni una nuova rivoluzione sta cambiando tutti gli aspetti della produzione. L'industria 4.0 sta interessando tutti gli aspetti e tutti i livelli di un'azienda, dal marketing e progettazione ai prodotti di produzione e collaudo, fino alla consegna di prodotti e servizi. Non sarebbe strano quindi, dopo aver visto tutti questi cambiamenti che Industry 4.0 ha apportato alla produzione, chiedersi in che modo potrebbe influenzare ed evolvere un processo e una tecnica di risoluzione dei problemi, applicati a molti campi e attraverso vari settori, come Design Thinking. Il design thinking può essere percepito come un insieme di strategie creative utilizzate per risolvere i problemi in modo diverso rispetto all'approccio e ai metodi tradizionali. Il Design Thinking ha guadagnato molti sostenitori e adottanti nel recente passato, da un gruppo eterogeneo di aziende, principalmente a causa di soluzioni creative e pronte all'uso che portano a problemi complessi che non erano nemmeno visibili prima di essere osservati con l'obiettivo di un pensatore di progettazione . Lo scopo di questo lavoro di tesi è identificare i punti di unione tra le tecnologie di Design Thinking e Industry 4.0 e suggerire possibili modi in cui le tecnologie di questa nuova rivoluzione industriale aiutano a far evolvere il Pensiero di Design e rendere i metodi più confortevoli da usare e implementare. Un framework che è stato sviluppato per questo articolo fornisce una linea guida su come alcune tecnologie possono essere applicate a varie fasi del Design Thinking per migliorare le tecniche e i metodi già stabiliti. I due argomenti vengono analizzati in parallelo fino all'istante in cui i punti di fusione vengono identificati attraverso la ricerca di fonti primarie e secondarie. Il prossimo passo sarebbe quello di spiegare i punti caratteristici degli argomenti, oltre a spiegare i metodi stabiliti, prima di tentare di unirli attraverso il sviluppo di una struttura che descriva la connessione tra tecnologie specifiche alle fasi appropriate del Design Thinking. Il quadro mira a fornire chiari collegamenti e spiegazioni su quali tecnologie si adattino meglio alle fasi appropriate, fornendo casi di studio che sono già stati stabiliti. Un altro obiettivo di questa tesi è identificare come il Design Thinking possa aiutare ad implementare alcune delle tecnologie di Industry 4.0 per le aziende, creando così una connessione interdipendente tra i due argomenti. Pertanto, questa ricerca si propone di studiare Design Thinking e Industry 4.0 separatamente, nonché di identificare i loro punti comuni e capire anche come ognuno può essere utilizzato per migliorare l'altro o migliorare il modo in cui le aziende li adottano