The sustainable temple : a case study on Venkateswara Temple, Tirumana, India

India is a land of spirituality where temples are considered as the link between God and Human. The temple is a Hindu religious institution where people believe the presence of God. Temples provide a possible alternative means of achieving Social development, employment creation, Environmental protection and heritage conservation. Venkateswara Temple is a landmark situated in the hill town of Tirumala in Chittoor district of Andhra Pradesh, India. Among the galaxy of temples, Venkateswara temple, Tirumala, India has its unique position. It is accredited as the most visited religious institution in the world. Around 1 Lakh people visit the temple in a day. In Venkateswara Temple, the role of governance was played by Tirumala Tirupati Devasthanams (TTD). Over the years, the TTD has evolved its state as its revenues have grown at a remarkable rate and TTD has taken several environmental and social initiatives. The present study explores the potential role of economic, environmental, social and governance reporting in long term strategic planning for sustainable development of Venkateswara temple, Tirumala. Seventeen Sustainability indicators were shortlisted to study the sustainable development of Venkateswara temple, Tirumala. A survey was conducted where pilgrims were asked to rate the importance of each indicator with an emphasis on future and satisfaction on current performance. Using Importance-Performance analysis (IPA), Key indicators are identified as requiring the attention of temple management and its stakeholders to support with the allocation of resources that could contribute to higher satisfaction of pilgrim. Understanding what makes the pilgrim satisfied is the key to sustainable development of the temple, as temples serve as the link between God and Human. IPA employs a simple graphical approach to compare the mean score for ‘perceived importance’ of various attributes with the corresponding ‘cognitive performance’ using a two-dimensional grid. This grid classifies mean values into four categories to help in data interpretation and assessing management priorities: ‘concentrate here’, ‘keep up the good work’, ‘low priority’ and ‘possible overkill’, allowing to identify the areas of highest concern that warrant the use of available resources. It is observed from the survey and IPA results, that pilgrim showed more interest in environmental indicators. “Waste management, Sanitation and Cleanliness”, and “Clean Energy and Pollution reduction” were given the highest importance rating with a performance value less than overall performance mean. So, these indicators fall in the ‘Concentrate here’ quadrant making them the most significant indicators to focus on. The management should spend more resources and efforts on these indicators to improve their performance and move these indicators into ‘Keep up the good work’ quadrant. IPA analysis is shown as applicable to strategy making for sustainable development of temples.

L'India è una terra di spiritualità in cui i templi sono considerati il legame tra Dio e l'uomo. Il tempio è un'istituzione religiosa indù in cui le persone credono alla presenza di Dio. I templi offrono un possibile mezzo alternativo per raggiungere lo sviluppo sociale, la creazione di posti di lavoro, la protezione dell'ambiente e la conservazione del patrimonio. Il Tempio di Venkateswara è un punto di riferimento situato nella città collinare di Tirumala, nel distretto di Chittoor dello stato di Andhra Pradesh, in India. Nella galassia dei templi il tempio di Venkateswara a Tirumala ha la sua posizione unica. È accreditato come l'istituzione religiosa più visitata al mondo. Circa 1,00,000 persone visitano il tempio in un giorno. Nel Tempio di Venkateswara, il ruolo della governance è stato svolto da Tirumala Tirupati Devasthanams (TTD). Nel corso degli anni, il TTD si è evoluto come le sue entrate sono cresciute a un ritmo notevole e TTD ha preso diverse iniziative ambientali e sociali. Il presente studio esplora il ruolo potenziale della rendicontazione economica, ambientale, sociale e di governance nella pianificazione strategica a lungo termine per lo sviluppo sostenibile del tempio di Venkateswara, Tirumala. Diciassette indicatori di sostenibilità sono stati selezionati per studiare lo sviluppo sostenibile del tempio di Venkateswara, Tirumala. È stato condotto un sondaggio in cui è stato chiesto ai pellegrini di valutare l'importanza di ciascun indicatore con un'enfasi sul futuro e la soddisfazione sulla performance attuale. Utilizzando l'analisi Importance-Performance (IPA), gli indicatori chiave evidenziano una richiesta di attenzione da parte della struttura di gestione del tempio, queste, grazie all’allocazione di risorse, potrebbero contribuire a una maggiore soddisfazione del pellegrino. Capire ciò che rende soddisfatto il pellegrino è la chiave per lo sviluppo sostenibile del tempio, poiché i templi fungono da collegamento tra Dio e l'uomo. L'IPA utilizza un semplice approccio grafico per confrontare il punteggio medio per "l'importanza percepita" di vari attributi con la corrispondente "performance cognitiva" utilizzando una griglia bidimensionale. Questa griglia classifica i punteggi medi in quattro categorie per aiutare nell'interpretazione dei dati e nella valutazione delle priorità di gestione: "concentrati qui", "continua il buon lavoro", "priorità bassa" e "possibile eccesso", consentendo di identificare le aree di maggiore preoccupazione che garantisce l'uso delle risorse disponibili. È stato osservato dal sondaggio e dai risultati dell'IPA, che il pellegrino ha mostrato più interesse per gli indicatori ambientali. La riduzione della gestione dei rifiuti, l'igiene e la pulizia, il ricorso all’energia pulita, la riduzione del consumo energetico e dell'inquinamento hanno ricevuto la valutazione di massima importanza mostrando un punteggio di rendimento inferiore alla media della performance complessiva. Quindi, questi indicatori cadono nel quadrante 'Concentrati qui' rendendoli gli indicatori più significativi su cui concentrarsi. La direzione TTD dovrebbe spendere più risorse e sforzi su questi indicatori per migliorare le loro prestazioni e spostare questi indicatori nel quadrante "continua il buon lavoro". L'analisi IPA è indicata come applicabile alla realizzazione di strategie per lo sviluppo sostenibile dei templi.