Information management for public real estate. The case of ALER

The thesis deals with the issue of Public Real Estate Management and, more specifically it analyses the criticalities regarding information management processes. The work is based on the case of ALER (Azienda Lombarda Edilizia Residenziale),one of the largest companies in Italy and in Europe managing public immovable properties. It starts with a general description of Public Real Estate Management, introducing common features, management processes and tools and common criticalities. Then the case study is described: ALER structure, its mission, information flow between stakeholder, and available database. An in-depth analysis is conducted on the case study, assessing ALER current management processes and criticalities affecting them. The last part consists in proposal to improve ALER information management effectiveness and describes the new recent improvements introduced by Law 16/2016.

La tesi affronta la questione gestione del patrimonio pubblico, più specificamente, analizza le criticità relative ai processi di gestione delle informazioni. Il lavoro si basa sul caso di ALER (Azienda Lombarda Edilizia Residenziale), una delle più grandi aziende in Italia e in Europa che gestisce beni immobili pubblici. Si inizia con una descrizione generale di gestione del patrimonio pubblico, introducendo caratteristiche, processi e strumenti di gestione comuni e criticità. Quindi viene descritto il caso studio: l’azienda ALER, le sue missioni, i suoi flussi di informazioni tra le parti interessate e i suoi sistemi informativi. Un'analisi approfondita viene condotta sul caso di studio, valutando i processi di gestione attuali di ALER e le criticità che li riguardano. L'ultima parte consiste nella proposta di migliorare l'efficacia della gestione delle informazioni ALER e descrive i nuovi recenti miglioramenti introdotti dalla Legge 16/2016.