Service system design for Chinese blind massage shops

According to Global data on visual impairments 2010 by WHO, China has the largest population of visually impaired in the world, nearly one in five Chineses are visually impaired. About 8.2 million Chineses are totally blind, and around 67.3 million Chineses are suffer- ing from low vision. [1] Currently, the most frequent education and career support from China Disabled Person’s Federation is the blind mas- sage. Chinese blind massage has come from traditional Chinese medicine treat- ment: acupuncture and tuina, it is a gen- tle medical treatment method for mus- cular pain and illness which has existed for more than 4 thousand years[2], since the blind person have more sensitive tactile sense and only have two or three month’s massage education, most of the blind could go to blind massage shop and have the ability to earn the money, Chinese government began to advocate and educate blind massage to the blind, and blind massage become their typi- cal livelihood, more than 90% of overall blind worker are blind masseurs. Now the blind massage shops are very common in China, a lot of blind masseurs could at least maintain their existence by themselves. However, because most of the blind masseurs are undereducated, they don’t have much management and business knowledge and they also don’t know how to adver- tise, many of them even know little about the government preferential policy, which leads to many problems. By noticing those problems of blind mas- seurs and investigating the pain points in the blind massage industry, this thesis tends to design a service system for the Chinese blind massage store, to improve blind masseurs’ life quality.

Secondo il stime dell’OMS (2010) in Cina vivono 75,5 milioni di persone con handicap visivo grave (8,2 milioni di ciechi, 67,3 milioni di ipovedenti). Quasi un cinese su cinque era ipovedente, la Cina essendo il primo paese al mondo per numero di persone persone affette da disabilità visive. [1] Il massaggio cinese, basato sulla medici- na tradizionale cinese: tuina e agopuntu- ra, è la più antica forma di terapia fisica per alleviare dolori e decontrarre la mus- colatura allontanando la fatica. “blind massage” indica massaggi realizzati da ipovedenti. I ipovedenti hanno davvero delle capac- ità potenziate negli altri sensi, in partico- lare sul senso tattile. Di solito dopo 2 o 3 mesi di corso di formazione in massag- gio, la maggior parte di loro diventeran- no massaggiatori e saranno in grado di lavorare in Centri massagi ad ottenere un reddito. E anche il governo cinese li stimola a prendere i corsi di formazione in massaggio e a guadagnarsi da vivere con quelle tecniche. Nel frattempo, la programma blind massage otteneva il sostegno migliore alla formazione e alla sviluppo professionale per ipovedenti da China Disabled Persons Foundation. Tra i ipovedenti che hanno trovato lavoro, oltre 93% sono massaggiatori. Tuttavia, tanti ipovedenti mancano la capacità e la conoscenza della gestione, del marketing, delle leggi e del sostegno politico, perché non sono istruiti. Dunque, sembra più difficile per loro a proteggere i loro diritti e a vivere meglio. Questa tesi si concentra sullo stato di massagiatori ipovedenti in Cina, si prova a trovare una soluzione - un sistema servizio per il setore blind massage cinese, sulla base dei risultati ottenuti della ricerca, si mira a fornire un modo effetivo e organiz- zato per tutte le parti interessate e la cosa più importante: a migliorare la qualità della vita degli massagiatori ipovedenti.