Increasing supply chain collaboration in ETO companies by implementing new application systems

This report aims to present how is possible to increase Supply Chain Collaboration in Engineer to Order companies through the implementation of new application systems. The report has been conducted in collaboration with Alterna, a consultancy company, system integrator and Partner Microsoft. The literature review objective is to understand processes in ETO companies from definition of component requirements to the delivery. During these steps is fundamental the role of procurement department and its continuous involvement in business activities. Then the report focuses about a real implementation of an ERP system. After the definition of the AS-IS process managed by Microsoft Dynamics365 For Finance and Operations, it is possible to highlighting critical activities, currently managed by “extra-system” flows. Exploiting Microsoft tools, it is possible to identify available solution to integrate activities in an IT management system to increase service level. Thanks to Microsoft’s platform solution a TO BE model has been proposed in order to develop a collaboration system between different actors involved in the process. The information flow in procurement and logistic processes will enable to manage information properly in each stage of the process, providing more efficiency and time-savings. The digitalization of supply chain processes is a critical success factor for all actors involved, ensuring an efficient and explicit collaborative structure to manage information and data through the exploitation of innovative tools.

L'obiettivo della tesi è comprendere il processo di approvvigionamento nelle aziende ETO, partendo dalla definizione dei requisiti del cliente fino alla consegna del prodotto finito. Quest report è stato redatto in collaborazione con Alterna, una società di consulenza e Partner di Microsoft. La prima parte dell’elaborato richiederà quindi uno sviluppo della bibliografia attualmente disponibile riguardo ai processi aziendali, con un focus particolare sulle aziende operanti per progetti. Durante queste fase è fondamentale capire il ruolo fondamentale del Procurement e il suo continuo coinvolgimento nelle attività aziendali. La seconda parte del progetto richiederà invece lo studio di un caso reale in cui Microsoft Dynamics 365 For Finance and Operations è stato implementato in modo da applicare le tematiche discusse durante la presentazione delle teorie e modelli. Inizialmente sarà fondamentale definire il processo AS-IS dell’azienda cliente in modo da identificare le aree e le attività già gestite dal sistema ERP. L’obiettivo di questa fase sarà quello di mappare i flussi dei principali processi aziendali (acquisti, produzione, logistica). In seguito, sarà necessario evidenziare le attività critiche gestite da flussi “extra-sistema” in modo da poter identificare la soluzione TO-BE per integrare le attività all’interno del sistema. Grazie alle soluzioni della piattaforma di Microsoft sarà possibile sviluppare un sistema di collaborazione tra diversi attori coinvolti nel processo. Il flusso di informazioni nei processi di approvvigionamento e logistica consentirà di gestire correttamente le informazioni in ogni fase del processo, fornendo maggiore efficienza e risparmio di tempo. La profonda integrazione tra i differenti tools è la chiave per ottenere processi snelli e aumentare la produttività. La digitalizzazione dei processi SC è un fattore critico di successo per tutti gli attori coinvolti, garantendo una struttura collaborativa, efficiente ed esplicita per gestire informazioni e dati attraverso l’utilizzo di strumenti innovativi.