Voyage. Supporting meaningful connections between breast cancer actors in Colombia

The subject of this thesis is to analyze the current situation of the women diagnosed with breast cancer for the first time and posteriorly develop a service that can help them through their journey with the disease. The investigation will focus on this illness and how women are, specifically in Bogota, the capital of Colombia, dealing with it while navigating through the possible ups and downs that the disease can confront them with. There will be an analysis of the role of service design in the field of healthcare and how trends are emerging from this to approach the topic of design in healthcare differently. Interviews, co-design sessions, and case studies benchmark will support the research as well as the development of a concept focused on providing comfort and support to women that are going through breast cancer for the first time. Consequently, after the research and analysis phase, Voyage will be created. A phase of conceptualization and prototyping with the possible users, will provide valuable insights about the project. A service that helps breast cancer patients and survivors to connect, but also their friends and family, since they are a vital part of their support system. The service will work through an app that will connect them through filters like type of cancer, age, closeness, and type of treatment. The intention behind is to find others in the same condition or women that already went through the process and are willing to help in any way the ones that continue fighting the disease. In addition to this, they will be able to track and share their entire process with their trust circle through short videos, as well as with the entire community of Voyage through journey stories related to breast cancer. Women that are survivors and want to help others still in the process will also have the possibility to create workshops or moments of gathering for them, depending on their skills and the approach they believe could work during this time in their lives.

L’oggetto di questa tesi è analizzare la situazione attuale delle donne a cui è stato diagnosticato per la prima volta un tumore al seno e sviluppare posteriormente un servizio che possa aiutarle nel loro percorso con la malattia. L’indagine si concentrerà su questa malattia e su come le donne si trovano ad affrontarla, in particolare a Bogotà, la capitale della Colombia, mentre navigano tra i possibili alti e bassi che la malattia può presentare. Si analizzerà il ruolo del design dei servizi nell’ambito dell’assistenza sanitaria e le tendenze che ne derivano per affrontare in modo diverso il tema del design in ambito sanitario. Interviste, sessioni di co-design e casi di studio di riferimento supporteranno la ricerca e lo sviluppo di un concetto incentrato sulla fornitura di comfort e sostegno alle donne che stanno affrontando il cancro al seno per la prima volta. Di conseguenza, dopo la fase di ricerca e di analisi, verrà creato Voyage. Una fase di concettualizzazione e di prototipazione con i possibili utenti fornirà preziosi spunti di riflessione sul progetto. Un servizio che aiuta le pazienti colpite dal cancro al seno e le sopravvissute a connettersi, ma anche i loro amici e familiari, poiché sono una parte vitale del loro sistema di supporto. Il servizio funzionerà attraverso un’applicazione che li collegherà attraverso filtri come il tipo di cancro, l’età, la vicinanza e il tipo di trattamento. L’intenzione è quella di trovare altre persone nella stessa condizione o donne che hanno già attraversato il processo e che sono disposte ad aiutare in qualsiasi modo quelle che continuano a combattere la malattia. Oltre a questo, potranno seguire e condividere l’intero processo con il loro circolo di fiducia attraverso brevi video, così come con l’intera comunità di Voyage attraverso storie del percorso legate al cancro al seno. Le donne che sono sopravvissute e che vogliono aiutare coloro che sono ancora nel processo avranno anche la possibilità di creare laboratori o momenti di incontro per loro, a seconda delle loro capacità e dell’approccio che ritengono possa funzionare in questo periodo della loro vita.