Designing a digital service to improve community-based mental health practice : how digital intervention facilitates access to resources for recovery

In mental health, the orientation of services through a participatory approach represents the transition of the care model from institutionalized to decentralized, where patient involvement becomes crucial to ensure the development of more person-centered clinical interventions. The principles of the Recovery model include the centrality of the patient in mental health services, in order to co-produce his or her care pathway and involve him or her in the decision-making process. Moreover, the Recovery model considers the communty as a fundamental component for the complete well-being of the individual. Based on this principle, Recovery Net project aims to build a local community for mental health. From the action of the project, this research thesis has been developed, with the aim to explore the potential of digital tools and design for the context of mental health services. Through co-design it was possible to realize the concept of a digital platform integrated with the mental health services system to facilitate patients to access community resources for their well-being. Furthermore, the designed service model opens the door to future scenarios of development beyond the service context, in order to create a mental health tool for all citizens.

Nella salute mentale, l’orientamento dei servizi attraverso un approccio partecipativo rappresenta la transizione del modello di cura da istituzionalizzato a decentralizzato, dove il coinvolgimento del paziente diviene cruciale per garantire lo sviluppo di interventi clinici più centrati sul paziente. I principi del modello Recovery includono la centralità del paziente nei servizi di salute mentale, al fine di co-produrre il suo percorso di cura e coinvolgerlo nel processo decisionale. Inoltre, il modello del Recupero considera la comunità come una componente fondamentale per il completo benessere dell’individuo. Sulla base di questo principio, il progetto Recovery Net mira a costruire una comunità locale per la salute mentale. Dall’azione del progetto è stata sviluppata questa tesi di ricerca, con l’obiettivo di esplorare le potenzialità degli strumenti digitali e del design per il contesto dei servizi di salute mentale. Attraverso la co-progettazione è stato possibile realizzare il concept di una piattaforma digitale integrata con il sistema dei servizi della salute mentale per facilitare i pazienti ad accedere alle risorse della comunità per il loro benessere. Inoltre, il modello di servizio progettato apre le porte a scenari futuri di sviluppo oltre il contesto dei servizi, al fine di creare uno strumento per la salute mentale rivolto a tutti i cittadini.