Ezy crowd go. A crowd management and wayfinding system for events

The thesis aims to propose an innovative IoT system of wayfinding and crowd flow management for events. The project is the result of an international collaboration that had the main purpose of introducing a solution on the market capable of managing the flow of crowds also in possible emergency situations, orienting people in space and giving added value in terms of safety to events. At the scenario level, it is placed within the Smart City environment with a strong emphasis on the safety of its citizens, in this case the attenders of events, to prevent accidents or unpleasant situations due to overcrowding and the lack of indications. The research, which is still ongoing, offers a vast reflection on how the environment in which we are immersed can be able to transmit a specific message and how users are able to receive it in the shortest possible time. Technology, with which municipalities are increasingly equipped, is a valid ally in order to guarantee citizens well-being and safety. In this regard, the project has undergone several validation phases by stakeholders and possible users that have led to interesting ideas and future developments. In the future, this project wants to place itself on the European market as a standard for emergency exits, giving valuable help to event organizers thanks to the automatic guide system for visitors to the less crowded exit, also facilitating the latter in finding the essential services related to the event. The project, with a high density of interactions, seeks new relationships with public spaces becoming generator of new urban and social dynamics.

La tesi ha lo scopo di proporre un sistema IoT innovativo di wayfinding e gestione del flusso della folla per eventi. Il progetto trattato è frutto di una collaborazione internazionale che aveva lo scopo principale di introdurre sul mercato una soluzione in grado di gestire il flusso delle folle in possibili situazioni di emergenza, orientare le persone nello spazio e dare un valore aggiunto in termini di sicurezza agli eventi. La complessità del progetto è data dalle interazioni tra gli elementi da cui è composto, ognuno con una sua specificità, che sono legati alle azioni, desideri e bisogni di diversi stakeholders. A livello di scenario, si piazza all'interno dell’ambiente della Smart City con una forte enfasi sulla sicurezza dei propri cittadini, in questo caso i frequentatori di eventi, per prevenire incidenti o situazioni spiacevoli a causa del sovraffollamento e dalla mancanza di indicazioni. La ricerca, che è ancora in corso, offre una vasta riflessione su come l’ambiente in cui siamo immersi possa essere in grado di trasmettere uno specifico messaggio e di come gli utenti siano in grado di recepirlo nel minor tempo possibile. La tecnologia, di cui le municipalità si stanno sempre più attrezzando, è un valido alleato per poter garantire ai cittadini benessere e sicurezza. A tal proposito, il progetto ha subito diverse fasi di validazione da parte degli stakeholders e dei possibili utilizzatori che hanno portato a spunti e futuri sviluppi interessanti. Nel futuro, questo progetto vuole porsi sul mercato europeo come standard per le uscite di sicurezza, dando un valido aiuto agli organizzatori di eventi grazie al sistema di guida automatico dei frequentatori verso l’uscita meno affollata, agevolando inoltre questi ultimi nel trovare i servizi essenziali legati all'evento. Il progetto, ad alta densità di interazioni, ricerca nuove relazioni con gli spazi pubblici divenendo generatore di nuove dinamiche urbane e sociali.