Fear of uncertainty and emotional guidance. Apply service design to help people who live in earthquake regions prepare for the uncertain earthquakes

Earthquakes occur every day in the world, and only a minimal number of earthquakes are noticed by governments and the rest of the world. There are many regions suffer from frequent shocks, and people who live in those regions, influenced by the frequent earthquakes, always feel anxious and afraid of earthquakes, which even have a significant impact on daily life. However, people have always ignored the influence on the public's psychological health if these earthquakes didn't cause considerable damage. This article aims to try to understand the causes of people's negative emotions and find ways to help people relieve their fear and anxiety. Observation and interview methods are implemented in the research in order to get real data about the public feeling and the cause of the feeling. Based on the research, insight, and opportunities came up, which is the foundation of the design concept and the final design outcome. The service system, "EARTH SHAKE" is designed, which is an online platform, supporting many different activities related to public emotional guidance. To measure the effectiveness of the developed system and platform, interactive interview and user test are used to get more effective feedback: Statistical analyses of pre-test and post-test of the service of "EARTH SHAKE" showed positive intervention effect, which means public fears and anxiety of earthquakes can be alleviated through external interventions.

I terremoti si verificano quotidianamente nel mondo e solo un numero minimo di essi vengono posti all’attenzione dei governi e delle persone. Ci sono molte regioni che soffrono di frequenti terremoti e le persone che vivono in quelle aree sono affette da ansia e paura, il che impatta in modo significativo sulla vita quotidiana. Tuttavia le persone hanno sempre ignorato gli effetti a livello psicologico che i terremoti comportano. Questo articolo cerca di comprendere le cause delle emozioni negative delle persone e di trovare modi per alleviarne la paura e l’ansia. I metodi di osservazione e intervista sono implementati nella ricerca al fine di ottenere dati reali sulle emozioni delle persone e sulle loro cause. Il concetto ed il risultato finale della progettazione sono basati sulla ricerca, sugli approfondimenti e sulle opportunità emerse. È stato così ideato il sistema di servizi "EARTH SHAKE", consistente in una piattaforma online che supporta diverse attività legate al controllo delle emozioni. Per misurare l'efficacia del sistema e della piattaforma vengono utilizzate interviste interattive e test per ottenere un riscontro più efficace. Le analisi statistiche di pre-test e post-test del servizio di "EARTH SHAKE" hanno mostrato un effetto positivo, il che significa che le paure e l'ansia dei terremoti possono essere alleviate attraverso interventi esterni.