Laser drilling process optimization. Application of lean management to improve a production process

For a 21st century company, success is represented by the ability to keep up with a constantly growing demand, respecting increasingly customized requests and an ever-increasing level of product quality. To do this it is necessary not only to increase the production capacity of the company but also to optimize the production processes by limiting waste. Optimization can be achieved thanks to the principles of modern management theories such as Lean Manufacturing and Industry 4.0. The goal of this thesis path is to analyze a production process in a highly competitive and constantly developing work context in order to increase company performance through the application of the aforementioned principles. The first part of this work illustrates the company and the market in which it operates, in particular, the attention will be placed on a specific department. The second part identifies the main problems of the production process under consideration, through the direct observations of performance in the company. In the third part, the objectives of this project are defined, countermeasures are developed and possible impacts are assessed. Finally, in the last part of the work are described the scheduling and methodology of countermeasures’ implementation. The last chapter is dedicated to the description of possible follow up actions and to the thanks of all those who made possible the realization of this project.

Per un'azienda del XXI secolo il successo è rappresentato dalla capacità di stare al passo con una domanda in costante crescita, rispettando richieste sempre più personalizzate e un livello di qualità del prodotto sempre maggiore. Per fare questo è necessario non solo aumentare la capacità produttiva dell'azienda ma anche ottimizzare i processi produttivi limitando gli sprechi. L'ottimizzazione può essere raggiunta grazie ai principi delle moderne teorie di gestione come il Lean Manufacturing e l'Industria 4.0. L'obiettivo di questo percorso di tesi è quello di analizzare un processo produttivo in un contesto lavorativo altamente competitivo e in costante sviluppo, al fine di aumentare le performance aziendali attraverso l'applicazione dei suddetti principi. La prima parte di questo lavoro illustra l'azienda e il mercato in cui opera, in particolare l'attenzione sarà posta su un reparto specifico. La seconda parte individua le principali problematiche del processo produttivo in esame, attraverso l'osservazione diretta delle performance in azienda. Nella terza parte si definiscono gli obiettivi di questo progetto, si sviluppano le contromisure e si valutano i possibili impatti. Infine, nell'ultima parte del lavoro vengono descritte la programmazione e la metodologia di attuazione delle contromisure. L'ultimo capitolo è dedicato alla descrizione delle possibili azioni di follow-up e ai ringraziamenti di tutti coloro che hanno reso possibile la realizzazione di questo progetto.