Service design for Parkinson patients : holistic product approach to the disease diversity

Parkinson's disease is a neurodegenerative disorder that progressively affects movements and mental health status. It impacts millions of people globally, mainly the elderly population, which has higher cases registered. As the average world population is getting older, the relevancy of this condition arises. One of the main issues to treat and understand the condition is its diverse nature that makes most patients experience the condition and symptoms in distinct ways. Therefore, this work analyses how can service design integrates a medical product into a service system to create a tailor experience in response to the uniqueness of each patient's symptoms experience. The work aims to create a holistic experience beyond the user-product interaction by combining service and industrial design methods.

Il morbo di Parkinson è un disturbo neurodegenerativo che colpisce progressivamente i movimenti e lo stato di salute mentale. Colpisce milioni di persone a livello globale, soprattutto la popolazione anziana, che ha registrato un numero maggiore di casi. Con l'invecchiamento della popolazione mondiale media, la rilevanza di questa patologia sorge. Una delle principali questioni da trattare e comprendere la condizione è la sua natura diversificata che fa sì che la maggior parte dei pazienti sperimentino la condizione e i sintomi in modi diversi. Pertanto, questo lavoro analizza come il design del servizio può integrare un prodotto medico in un sistema di servizi per creare un'esperienza su misura in risposta all'unicità dell'esperienza dei sintomi di ciascun paziente. Il lavoro mira a creare un'esperienza olistica che vada oltre l'interazione utente-prodotto, combinando i metodi di servizio e di design industriale.