Move management service : improvement proposals for monitoring, integration and possible future evolution

The main objective of this thesis is the elaboration of a series of proposals that can improve the efficiency of the move management service within the scope of Facility Management, especially from the point of view of monitoring and integration with other services that support the core activities of an organization and that, at the same time, can be a useful tool to be able to redirect the strategic lines towards more flexible and sharing-based solutions that can more effectively satisfy the rapid changes of the society and the working world. The elaboration of the proposals is based on data extracted from a real case that however will remain anonymous for privacy reasons. The paper consists of two parts: a first theoretical part and a second part of analysis. The first part, divided into three chapters, shows the main characteristics of the move management service, from its classification to the methods of request within a Tender Specification. After that it traces the main changes in the working world that have had direct impacts on move management and that have led to the introduction of new and more flexible solutions. The second part reports the processes that are offered to organizations by eFM Company for the management of the move service, after which it goes down specifically analysing the type move management of the case study and then concluding with the formulation of the proposal and the related sub proposals.

L’obiettivo principale della presente tesi è l’elaborazione di una serie di proposte atte a migliorare l’efficienza del servizio di gestione degli spostamenti all’interno dall’ambito di Facility Management, soprattutto dal punto di vista del monitoraggio e dell’integrazione con altri servizi a supporto delle attività core di un’organizzazione e che, al tempo stesso, possano costituire uno strumento utile per poter reindirizzare le linee strategiche verso soluzioni più flessibili e basate sulla condivisione, che possano soddisfare in modo più efficace i rapidi cambiamenti della società e del mondo lavorativo. L’elaborazione delle proposte si basa sui dati estratti da un caso reale che tuttavia rimarrà anonimo per motivi legati alla privacy. L’elaborato si compone di due parti: una prima parte teorica e una seconda di analisi. La prima parte, suddivisa in tre capitoli, riporta le principali caratteristiche del servizio di gestione spostamenti, dalla sua classificazione fino ad arrivare alle modalità di richiesta all’interno di un capitolato di appalto. Dopodiché ripercorre i principali cambiamenti nel mondo lavorativo che hanno avuto impatti diretti sulla gestione degli spostamenti e che hanno portato all’introduzione di nuove e più flessibili soluzioni. La seconda parte riporta i processi che vengono offerti alle organizzazioni da eFM Company per la gestione del servizio di spostamenti, dopodiché si scende nello specifico analizzando la tipologia di gestione del caso studio per poi concludere con la formulazione della proposta e delle relative sub proposte.