Service design for improving postoperative rehabilitation (PR) peer support for breast cancer survivors. Based on research in Milan and Shanghai

As the global incidence of breast cancer continues to rise, all society sectors realize that this is a challenge that patients and their stakeholders must face together. The innovation of postoperative rehabilitation services for breast cancer patients has become a hot topic in cancer care in recent years. Because breast cancer rehabilitation is a long and tortuous process, patients and their family caregivers must maintain comprehensive and effective chronic disease management of the patient's physiology, psychology, quality of life, and continuous access to peer support. Based on such characteristics of rehabilitation management, service design, as a method focusing on the realization of new values and co-creation among participants, has been tried in breast cancer postoperative management and organically combined with peer support activities. With the development of global internet technology, the management of chronic diseases in smart medical care takes patients as the center to think about service scenarios from different dimensions. Moreover, smart healthcare has become a practical tool for patient peer support and self-management. This article mainly focuses on the postoperative rehabilitation period of breast cancer patient groups. It discusses the commonalities and differences between postoperative social support, medical system support, and stakeholder peer support in Milan, Italy, and Shanghai, China, from the service design perspective. First of all, the author did a large amount of desktop research, literature reading, data collection, and clarify the critical time frames of rehabilitation. The focus of previous tasks is to get a deeper understanding of how to improve the quality of life, the actual effect of family and peer intervention, and breast cancer-related innovative design development trends. Simultaneously, with the in-depth research on peer support, a one-year qualitative study was carried out in Milan and Shanghai. The needs of target groups in two cities have emerged after in-depth interviews and co-design. According to these, the author obtained insights from different perspectives and then did the localization test to propose the adaptation forms of peer support services in different social structures and medical systems. In the context of globalization, peer support in different regions and countries cannot form a unified standard frame. This topic research provides the investigation example for understanding the structure of peer support and putting forward the idea of localized design of peer support services. Moreover, it may assist designers in less developed areas to learn advanced peer support services from developed regions. It has achieved the most reasonable allocation of resources, which has a positive impact on breast cancer postoperative rehabilitation.

Poiché l'incidenza globale del cancro al seno continua a crescere, tutti i settori della società si rendono conto che questa è una sfida che i pazienti e le loro parti interessate devono affrontare insieme. L'innovazione dei servizi di riabilitazione postoperatoria per i malati di cancro al seno è diventata un tema caldo nella cura del cancro negli ultimi anni. Poiché la riabilitazione del cancro al seno è un processo lungo e tortuoso, i pazienti e i loro familiari che si prendono cura di loro devono mantenere una gestione completa ed efficace della malattia cronica della fisiologia, psicologia, qualità della vita del paziente e accesso continuo al supporto tra pari. Sulla base di tali caratteristiche della gestione della riabilitazione, il design del servizio, come metodo incentrato sulla realizzazione di nuovi valori e la co-creazione tra i partecipanti, è stato sperimentato nella gestione postoperatoria del cancro al seno e combinato organicamente con attività di supporto tra pari. Con lo sviluppo della tecnologia Internet globale, la gestione delle malattie croniche nell'assistenza medica intelligente porta i pazienti come centro per pensare a scenari di servizio di diverse dimensioni. Inoltre, l'assistenza sanitaria intelligente è diventata uno strumento pratico per il supporto tra pari dei pazienti e l'autogestione. Questo articolo si concentra principalmente sul periodo di riabilitazione postoperatoria dei gruppi di pazienti con cancro al seno. Discute i punti in comune e le differenze tra il supporto sociale postoperatorio, il supporto del sistema medico e il supporto tra pari delle parti interessate a Milano, in Italia, e Shanghai, in Cina, dal punto di vista del design del servizio. Prima di tutto, l'autore ha svolto una grande quantità di ricerche desktop, lettura della letteratura, raccolta di dati e chiarimento dei tempi critici della riabilitazione. L'obiettivo dei compiti precedenti è quello di ottenere una comprensione più profonda di come migliorare la qualità della vita, l'effetto reale dell'intervento della famiglia e dei pari e le tendenze di sviluppo del design innovativo legate al cancro al seno. Contestualmente, con l'approfondita ricerca sul peer support, è stato realizzato uno studio qualitativo della durata di un anno a Milano e Shanghai. Le esigenze dei gruppi target in due città sono emerse dopo interviste approfondite e co-design. Secondo questi, l'autore ha ottenuto intuizioni da diverse prospettive e quindi ha svolto il test di localizzazione per proporre le forme di adattamento dei servizi di supporto tra pari in diverse strutture sociali e sistemi medici. Nel contesto della globalizzazione, il sostegno tra pari in diverse regioni e paesi non può formare un quadro standard unificato. Questa ricerca sull'argomento fornisce l'esempio di indagine per comprendere la struttura del supporto tra pari e proporre l'idea di progettazione localizzata dei servizi di supporto tra pari. Inoltre, può aiutare i progettisti nelle aree meno sviluppate ad apprendere servizi avanzati di supporto tra pari dalle regioni sviluppate. Ha ottenuto l'allocazione più ragionevole delle risorse, che ha un impatto positivo sulla riabilitazione postoperatoria del cancro al seno.