Utilizing storytelling in design practices in order to enhance engagement and bring out social value for communities

The contemporary world offers a high state of connectivity with digitalization, technological products, and the internet. Through this connectivity, it is possible to imagine resilient futures by adopting a design-driven approach and planning strategies collectively (Manzini, 2015). Designers are holding the power to deal with complex problems by bringing distinct perspectives together to find a common ground and constitute meaningful connections towards resilience. Especially within participatory design practices, it is possible to foster cultural value by recognizing each participant’s contribution enabled by the interconnected society. Designers are often utilizing storytelling practices within participatory design processes with respect to the abilities of stories to create empathy, build emotional connections and stimulate creativity. Storytelling methodologies and design practices go hand in hand when planning strategic approaches to address complex issues. Today, it is possible for designers to take the advantage of tools and technologies provided by the contemporary media world and explore best practices for design. Therefore in this thesis, the evolution of storytelling is demonstrated in parallel with technological developments. Furthermore, the thesis aims to examine the applications of storytelling in design processes to bring out social value for resilient communities.

Il mondo contemporanteo offre un alto livello di connettività mediante la digitalizzazione, prodotti tecnologici e internet. Tale connettività consente di immaginare scenari futuri più resilienti attraverso l’adozione di approcci basati sul design e la pianificazione colletiva delle strategie (Manzini, 2015). I designer detengono il potere di affrontare problemi complessi, portando prospettive distinte su un terreno comune, e di stabilire così importanti connessioni verso la resilienza. In particolare nell’ambito delle pratiche di progettazione partecipativa, è possibile far emergere il valore culturale attraverso il riconoscimento del contributo di ciascun partecipante reso possibile dalla società interconnessa. Nei processi di progettazione partecipativa i designer utilizzano spesso lo storytelling per la capacità delle storie di creare empatia, costruire connessioni emotive e stimolare la creatività. Pratiche di progettazione e metodologie di storytelling vanno di pari passo nell’ambito della pianificazione di approcci strategici per affrontare questioni complesse. Oggi è possibile per i progettisti trarre vantaggio dagli strumenti e dalle tecnologie forniti dal mondo dei media contemporanei ed esplorare le migliori pratiche per il design. In questa tesi, viene dimostrata l’evoluzione dello storytelling in parallelo con gli sviluppi tecnologici. Inoltre la tesi si propone di esaminare le applicazioni dello storytelling nei processi di progettazione con il fine di far emergere valore sociale per comunità resilienti.