Benefits of collaborative Cloud platforms for supplier relationship management (SRM). The Brembo performance group case

The following Thesis work has been carried out in collaboration with Brembo S.p.A. during a six-months internship in the Logistic department of the Performance Group. The analysis aimed at providing the basis for the implementation of a Collaborative Cloud Platform able to improve the collaboration between the different departments and the suppliers, by connecting them through an agile, reliable, and unique information sharing point. The analysis started from the desire of the Logistic department to improve Supplier Relationship Management (SRM) and Procurement activities. Therefore, the evaluation has been focused on Procure-to-Receive execution activities that Logistic Planners have to perform. At the moment of the analysis, the project was in an early stage, no budget and implementation time horizon had been defined by the company for the activity. Therefore, the analysis has been based only on qualitative aspects and it has been intended as a starting point for a further and more detailed study. At first, the AS-IS SRM system has been pointed out and the pain points affecting the tasks of all the involved departments have been identified to consider improvement actions for all the issues associated to supplier collaboration. Then, an Ideal SRM system has been defined to improve the AS-IS’s issues, considering both to vary the operational process, the information flow, and the used tools. The scope has been to reduce the non-added value activities and to save the human effort only for the exceptions. To do so, it has been considered to purchase a new software able to manage the Procure-to-Receive activities that the Logistic Planners must perform in their daily routine. The market of Collaborative Cloud Platforms has been scouted to give an overview of the different available software. Some of the many available providers addressing SRM processes have been directly interviewed to identify possible useful platforms able to meet the Ideal system requirements. A description of different platforms capabilities has been proposed and the associated benefits have been pointed out in terms of daily routine streamlining and strategic effects.

Il lavoro di Tesi nasce durante un periodo di stage di sei mesi svolto all’interno del Logistic department del Performance Group di Brembo S.p.A presso il plant di Curno (BG). L’analisi ha lo scopo di fornire le basi per l’implementazione, all’interno dei processi del gruppo, di una Piattaforma Cloud di Lavoro Collaborativo capace di migliorare la collaborazione tra le varie funzioni aziendali e i suoi fornitori esterni. Tale piattaforma ha l’obiettivo di instaurare una comunicazione rapida, affidabile, e di essere l’unico mezzo di scambio di informazioni tra le varie funzioni interne ed esterne. L’analisi parte dal desiderio del Logistic department di migliorare i processi legati al Supplier Relationship Management (SRM) e all’approvvigionamento di beni e servizi. Pertanto, l’attenzione è stata incentrata sulle attività di Procure-to-Receive che i planner logistici svolgono quotidianamente. Al momento dello studio, né budget né tempistiche per la sua implementazione sono stati definiti. L’intera analisi è stata basata quindi su aspetti qualitativi, in termini di costi e di benefici, ed il lavoro svolto vuole essere un punto di partenza per una futura ricerca più strutturata che l’azienda potrà svolgere se dovesse ritenere interessante l’argomento. Il sistema di SRM attualmente in uso, e le sue criticità, sono state descritte per poter quindi definire proposte di miglioramento in grado di alleggerire il carico di lavoro di tutte le funzioni aziendali coinvolte. Un sistema Ideale di SRM è stato progettato considerando la possibilità di modificare sia i processi operativi che il software utilizzato per la loro gestione allo scopo di ridurre le attività a non valore aggiunto e di preservare l’intervento dell’uomo solo per le eccezioni. Il mercato dei software per la gestione della Supply Chain è stato quindi analizzato al fine di identificare, tra le tante offerte disponibili, alcune piattaforme in grado di migliorare il sistema attuale di SRM. Per concludere, una descrizione delle funzionalità e dei benefici offerti dalle varie piattaforme intervistate è stata redatta per proporre esempi pratici di come i problemi attuali potrebbero essere migliorati.