Debatable knowledge. A journey throught the discussion behind Wikipedia's article on toiletpaper orientation

Wikipedia has become one of the most used information sources not solely by its website but through the integration of its data and information in many other applications such as Alexa and Google assist. Most studies focus on the accuracy of the information or study the dynamics of the culture of Wikipedians in relationship to the creation of knowledge. However, little is known about the perception of the user and their awareness of the information. In the first part, the thesis sheds light on the use of Wikipedia and the awareness of the system behind among the participants of the questionnaire. In addition, a practical analysis of the interface and the in-depth research into the history of a specific article and all its discussions provided an insight in the human process behind a page. In the second part, the results of the descriptive and analytic approach were condensed into an interactive web application that via a narrative allows the user to explore the dynamics between debate and the growth of the article. At last, the impact on the users understanding of the nature of Wikipedia knowledge was examined in a usertest.

Wikipedia è diventata una delle fonti di informazione più utilizzate non solo attraverso il suo sito web, ma attraverso l’integrazione dei suoi dati e informazioni in molte altre applicazioni come Alexa e Google assist. La maggior parte degli studi si concentrano sull’accuratezza delle informazioni o studiano le dinamiche della cultura dei “wikipediani” in relazione alla creazione di conoscenza. Tuttavia, poco si sa sulla percezione dell’utente e sulla sua consapevolezza delle informazioni. La prima parte della tesi analizza l’uso di Wikipedia e la consapevolezza del sistema dietro tra i partecipanti al questionario. Inoltre, un’analisi pratica dell’interfaccia e la ricerca approfondita sulla storia di un articolo specifico e tutte le sue discussioni hanno fornito una visione del processo umano dietro una pagina. Nella seconda parte, i risultati dell’ approccio descrittivo e analitico sono stati condensati in un’applicazione web interattiva che attraverso una narrazione permette all’utente di esplorare le dinamiche tra il dibattito e la crescita dell’articolo. Infine, l’impatto sulla comprensione da parte degli utenti della natura della conoscenza di Wikipedia è stato esaminato in un usertest.