UX design applied to industrial automation : the re-design of a textile machine interface

In the industrial context, products and systems are designed to be highly performative, applying the latest and smartest technologies in terms of hardware and software. Sometimes the design of the interface, which shows the results of the process or serves as a control panel for the whole system, takes a back seat. It is designed in a purely functional way, to serve a purpose, just like the machine itself. The case study proposed in this thesis is a quality control system made for the textile industry, where the hardware and software to measure the density, the diameter and the weight of a yarn bobbin are highly sophisticated. The goal of this project is to redesign the interface of the LDCS Series, applying the UX Design methodology in a context of work that is not used to this practice. Through a careful research and a series of interviews, both with customers and with the company, the problem will be mastered and the current interface will be evaluated. Afterwards, with a different perspective, a new interface and interaction design for the LDCS Series will be proposed. In conclusion, this thesis aims at investigating the possibilities of improvement in terms of visual effectiveness and usability, functionality and consistency with the current use of the machine. All this keeping a focus on the single experience, trying to support and answer the user’s needs.

Nel contesto industriale, prodotti e sistemi sono progettati per essere altamente performanti, applicando le tecnologie più recenti e smart in termini di hardware e software. A volte il design dell'interfaccia, che mostra i risultati del processo o funge da pannello di controllo per l'intero sistema, passa in secondo piano. È progettato in modo puramente funzionale, per servire a uno scopo, proprio come la macchina stessa. Il caso di studio proposto in questa tesi è un sistema di controllo qualità realizzato per l'industria tessile, dove l'hardware e il software per misurare la densità, il diametro e il peso di una bobina di filato sono altamente sofisticati. L'obiettivo di questo progetto è ridisegnare l'interfaccia dello strumento LDCS, applicando la metodologia della UX Design in un contesto di lavoro che non è abituato a questa pratica. Attraverso un'attenta ricerca e una serie di interviste, sia con i clienti che con l'azienda, verrà affrontato il problema e sarà valutata l'interfaccia attuale. Successivamente, con una prospettiva diversa, verrà proposta una nuova interfaccia e design di interazione per la serie LDCS. In conclusione, questa tesi si propone di indagare le possibilità di miglioramento in termini di efficacia visiva e usabilità, funzionalità e coerenza con l'attuale utilizzo della macchina. Tutto questo mantenendo un focus sulla singola esperienza, cercando di supportare e rispondere alle esigenze dell'utente.