Toteam. Toolkit to support team trust building in a cross-functional team context, as a means to improve team creativity in a digital maturity background

Team Trust represents a foundation element regarding group work dynamics, in particular in the context of Cross-Functional Team collaboration, where members are gathered from different functional backgrounds of the organization. Indeed, this type of team structure has the peculiar feature of exploiting the multiple and diverse sources, of knowledge and competencies, that team components offer, to increase the creative and innovative outcome of the team creativity process. Provided that, in a Cross-Functional group setting the Knowledge Sharing dynamic has been defined to be the most focused phenomenon to increase teamwork creativity. 
 The developed project, hence, has the aim of designing the support for the group to achieve initial Team Trust, so that is possible to start the Knowledge Sharing dynamic during the team creative process. In detail, this sustain is conveyed through a tool designed to drive the team during a workshop, along with the guide of a facilitator, in the procedures of trust defining. Activities and games are included in the toolkit to stimulate gradually the factors and behaviors that progressively constitute interpersonal trust, then team trust.   
 Digital Maturity has been the starting point of the research, that evolved in the analysis of its level of intervention in the structure of an organization (Digital Transformation). Following it has been focused on Team Digital Creativity, along with its related concept of Cross-Functional Team, intended as a driver of innovation inside an organization. In particular, this group work structure has been studied to understand deeper what are the elements that characterize it, thus configure its advantage in terms of innovation and creativity, compared to a classic team configuration. As a result, the concept functional diversity, a constitutive element for Cross-Functional groups, has been examined in relation to its purpose of Sharing Knowledge to enrich the team creative process.  Provided that, Trust within team members, appears to be the necessary condition to allow them to collaborate and interact to accomplish this process. Hence, this concept has been deeply studied to understand what elements, factors, and behaviors compose it, thus are beneficial to build it in a team setting.  
 In conclusion, the project has been structured as a toolkit addressed to a facilitator to guide newborns Cross-Functional Teams during a workshop, through the experience of group trust development, internal group dynamics foundation, and collective identity definition. 

La team trust rappresenta un fondamento costitutivo per le dinamiche di lavoro in gruppo, in particolar modo riguardo la collaborazione cross-funzionale, ovvero quel contesto di team nel quale i componenti sono uniti partendo da aree funzionali differenti di un’organizzazione. Infatti, la peculiarità di questo tipo di struttura di lavoro in gruppo è quella di poter sfruttare l’esposizione dei membri a molteplici e diverse prospettive, conoscenze e approcci, così che sia possibile arricchire il processo creativo collettivo tramite il fenomeno di condivisione della conoscenza. L’obiettivo di un team cross-funzionale è quello di aumentare il livello del risultato creativo del progetto, in questo modo è possibile aumentare il livello di innovazione e creatività dell’entità in questione. Il progetto sviluppato, quindi, si pone l’obiettivo di supportare il gruppo nelle fasi iniziali con uno strumento guidato che porti a costituire la team trust tra i componenti, tramite attività e giochi che stimolano specifici fattori e comportamenti. Questi sono strutturati in un toolkit che un facilitatore utilizzerà per strutturare un workshop di apprendimento per ogni gruppo appena costituito. Il toolkit accompagna gradualmente il gruppo nella costruzione delle dinamiche della team trust e nella definizione della propria identità. La ricerca effettuata nel contesto della Digital Maturity si è concentrata dapprima sull’analisi riguardo i diversi livelli di intervento (Digital Transformation) propri di questo concetto, successivamente è stata focalizzata all’approfondimento della Team Creativity, e del suo ruolo in relazione al concetto di Cross-Functional Team, come driver di innovazione all’interno di un’organizzazione. Nello specifico, è stato approfondito il concetto di condivisione della conoscenza, come aspetto chiave per l’arricchimento di questo processo. Esso è fortemente legato al concetto di team trust, in quanto è la condizione necessaria perché si possa verificare, e possa essere vantaggioso per il gruppo. Per questo motivo, la ricerca è stata finalizzata sull’analisi della team trust, dei propri componenti e fattori costitutivi, con l’obiettivo di strutturare il progetto sullo stimolo di essi per supportare la costruzione di questa dinamica all’interno di un gruppo appena costituito, che include membri con conoscenze funzionali e ruoli differenti. Infine, è stato deciso di strutturare il progetto nella forma di toolkit utilizzabile da un facilitatore per trasmettere l’esperienze riguardanti la team trust in un workshop dedicato, il quale ha lo scopo di guidare il gruppo neo-costituito nelle fasi iniziali di interazioni interpersonali, in modo che sia possibile costruire una fiducia di gruppo sulla quale basare il futuro lavoro.