La stanza : different hospitality experience in a commercial center

“La stanza” (the room in Italian) is the portion or verse of poetic composition, just as the room is the minimum unit of the interior of a work of architecture. The room is an ideal space in which it is possible to take possession, in the form of a vision and a word, of what the subject could not possess merely through the thinking-word, through philosophy. "La stanza" as the unit of poetry and the room of architecture are the concretization and representation – in some way the (poetic) narrative – of the opportunity for self-possession. This thesis project tries to suggest a sustainable approach to meet the needs of the host company (McArthurGlen Group), customers (people), and the planet as a host of all the humans. Deep analysis, surveys, and desk researches showed possible improvement opportunities in the hospitality sector. Hospitality services have a direct impact on the customer’s relationship with the brand. Furthermore, it can be a part of brand corporate social responsibility (CSR). Thus “LA STANZA: a different hospitality experience in a commercial center” took shape as the main title of this project. The aim is to make an enjoyable environment in a democratic way which would be an inclusive solution. . A place by different scenarios can offer diverse hospitality services. It is necessary to work on customer experience and hospitality in different cultures. All these characteristics lead the projects to the Enclosed Garden philosophy and design. Enclosed garden is an in-between space. A ROOM, a new experience to take a pause and a reconnection between nature and humans, mind and body, learning and enjoying, and for sure host and guest. A fragment of paradise!

“La stanza” in italiano è la parte o il verso della composizione poetica, così come la stanza è l'unità minima dell'interno di un'opera di architettura. La stanza è uno spazio ideale in cui è possibile impossessarsi, sotto forma di una visione e di una parola, di ciò che il soggetto non potrebbe possedere semplicemente attraverso la parola-pensiero, attraverso la filosofia. "La stanza" come unità di poesia e stanza dell'architettura sono la concretizzazione e la rappresentazione - in qualche modo la narrazione (poetica) - dell'opportunità di possesso di sé. Questo progetto di tesi cerca di suggerire un approccio sostenibile per soddisfare le esigenze dell'azienda ospitante (McArthurGlen Group), dei clienti (persone) e del pianeta come ospite di tutti gli esseri umani. Analisi approfondite, sondaggi e ricerche documentali hanno mostrato possibili opportunità di miglioramento nel settore dell'ACCOGLIENZA . I servizi di ospitalità hanno un impatto diretto sul rapporto del cliente con il marchio. Inoltre, può far parte della responsabilità sociale d'impresa (CSR), del marchio. Nasce così “LA STANZA: una diversa esperienza di ospitalità in un centro commerciale” come titolo principale di questo progetto. L'obiettivo è creare un ambiente piacevole in modo democratico, che RAPPRESENTA una soluzione inclusiva. Un luogo con scenari diversi può offrire diversi servizi e spazi di ospitalità . È necessario lavorare sull'esperienza del cliente e sul concetto di ospitalità in culture diverse. Tutte queste caratteristiche guidano i progetti alla filosofia e al design del Giardino Recintato. Il giardino recintato è uno spazio intermedio, UNA STANZA, una nuova esperienza per fare una pausa e un ricongiungimento tra natura e uomo, mente e corpo, apprendimento e divertimento. Un frammento di paradiso!