Maternal healthcare service system design based on FCMC model

In recent years, China's fertility rate has been declining year by year due to economic development and changes in family structure. Fewer children in a family gradually become the normal situation. That is, eugenics has become the mainstream. Therefore, there is a demand for updated maternity health care services to adapt to the societal change of fewer children. Traditional hospital-centered maternal health care services are not enough today. Modern services must take non-medical areas of female health into account. Also, the service provider should meet the needs of personalized, warm, and satisfactory experience for the pregnant woman. Above all, family members are supposed to offer emotional support during maternity. WHO also states that family will be the primary scenario for medical care in the 21st century. However, family members are not considered in the current service yet. Therefore, family-centered maternity health care provides a new direction to satisfy the new requests in the future. Different from conventional hospital-centered service, family-centered maternity care benefits the mother in both physical and mental health. Moreover, this new model enhances the family's participation in the entire maternity and childbirth process, alleviating the fear of childbearing for the new mother, and creating a harmonious and healthy family environment for the baby's future growth. In the end, this new service contributes to a marriage-friendly atmosphere and the fertility rate growth. This paper explores how service design can facilitate family-centered maternity health services. Main research steps are as followed. Through literature research and desktop research, I proposed that the core principle of family-centered is to endow family members with the ability to participate in decision-making in the care process. Through case study, I analyzed the applied cases of family-centered maternity health care services. Through qualitative and quantitative research methods, I conducted user research for pregnant families to get insights. As a result, I proposed a family-centered service design strategy, devoting to provide maternal health and family support service systems to let the family welcome the new life together. An application serves as the service touchpoint to support personalized communication with the medical team for the pregnant family. A family support kit is designed to encourage family participation in co-parenting by providing care guidelines, care knowledge interpretation, etc. Finally, I tested and prototype with users to verify the conclusions.

Negli ultimi anni, il tasso di fertilità della Cina è diminuito di anno in anno a causa dello sviluppo economico e dei cambiamenti nella struttura familiare. Meno bambini in una famiglia diventano gradualmente la situazione normale. Cioè, l'eugenetica è diventata la corrente principale. Di conseguenza, c'è una richiesta di servizi aggiornati di assistenza sanitaria alla maternità per adattarsi al cambiamento sociale di un minor numero di bambini. I tradizionali servizi di assistenza sanitaria materna incentrati sull'ospedale non sono sufficienti oggi. I servizi moderni devono prendere in considerazione le aree non mediche della salute femminile. Inoltre, il fornitore di servizi deve soddisfare le esigenze di un'esperienza personalizzata, calda e soddisfacente per la donna incinta. Soprattutto, i membri della famiglia devono offrire sostegno emotivo durante la maternità. L'OMS afferma anche che la famiglia sarà lo scenario principale per le cure mediche nel 21° secolo. Tuttavia, i membri della famiglia non sono ancora considerati nel servizio attuale. Pertanto, l'assistenza sanitaria di maternità centrata sulla famiglia fornisce una nuova direzione per soddisfare le nuove richieste in futuro. Diverso dal servizio convenzionale centrato sull'ospedale, l'assistenza alla maternità centrata sulla famiglia beneficia la madre sia nella salute fisica che mentale. Inoltre, questo nuovo modello migliora la partecipazione della famiglia all'intero processo di maternità e parto, alleviando la paura del parto per la nuova madre e creando un ambiente familiare armonioso e sano per la futura crescita del bambino. Alla fine, questo nuovo servizio contribuisce ad un'atmosfera favorevole al matrimonio e alla crescita del tasso di fertilità. Questo articolo esplora come il design del servizio può facilitare i servizi sanitari per la maternità centrati sulla famiglia. I principali passi della ricerca sono i seguenti. Attraverso la ricerca in letteratura e la ricerca a tavolino, ho proposto che il principio fondamentale di centrato sulla famiglia è quello di dotare i membri della famiglia della capacità di partecipare al processo decisionale nel processo di cura. Attraverso lo studio dei casi, ho analizzato i casi applicati di servizi di assistenza sanitaria alla maternità centrati sulla famiglia. Attraverso i metodi di ricerca qualitativa e quantitativa, ho condotto una ricerca sull'utente per le famiglie incinte per ottenere intuizioni. Come risultato, ho proposto una strategia di progettazione di servizi centrati sulla famiglia, dedicando a fornire sistemi di servizi di salute materna e di sostegno alla famiglia per permettere alla famiglia di accogliere insieme la nuova vita. Un'applicazione serve come punto di contatto del servizio per sostenere la comunicazione personalizzata con il team medico per la famiglia incinta. Un kit di supporto alla famiglia è progettato per incoraggiare la partecipazione della famiglia alla co-genitorialità, fornendo linee guida di cura, interpretazione delle conoscenze di cura, ecc. Infine, ho testato e prototipato con gli utenti per verificare le conclusioni.