A questionnaire for the maturity assessment of direct suppliers risk management capabilities

Over the past years, the increased level of complexity of actor’s interconnections and the increasing amount of data being generated and collected along the supply chain have led to a growing interest of companies in Supply Chain Risk Management and, as a port of it, in sub-supplier management. Not always, indeed, the same level of attention paid to direct suppliers has been devoted also to sub-suppliers. Nevertheless, different kind of risks may arise, such as sub-suppliers’ disruption, financial instability, etc. All of this may cause a negative impact on the profitability and performances of the focal company. On the other end, monitoring and management of sub-suppliers is not that simple: lack of visibility and transparency, issues related to accountability and responsibility may take place. In recent literature it has been explored the concept of indirect risk mitigation and risk delegation to direct suppliers. Nevertheless, it is missing a practical and easily applicable tool to assess direct suppliers maturity in managing their own supply risk. This thesis proposes a questionnaire meant to assess exactly these practices and capabilities, by exploring the broad field of risk mitigation strategies and approaches. The questionnaire has been developed with an iterative approach based on the feedbacks obtained through interviews to Hilti Risk expertise and Supply Managers. The reliability, reproducibility and applicability of the model in Hilti processes, enable it to be a valid supporting tool in further industrial and academic applications.

Negli ultimi anni, il livello crescente di complessità nelle interconnessioni fra i nodi delle Supply Chain e il crescente quantitativo di dati generati e raccolti lungo la stessa, hanno portato le aziende ad avere un maggiore interesse nella Gestione del rischio della Supply Chain e, come parte di essa, nella gestione del rischio dei sub-fornitori. Non sempre, infatti, lo stesso livello di attenzione dato ai fornitori diretti è stato dato anche ai sub-fornitori. Nondimeno, diversi tipologie di rischio possono sorgere, come interruzione della produzione dei sub-fornitori, instabilità finanziaria degli stessi, etc. Tutto ciò potrebbe causare un impatto negativo sulla profittabilità e le performance aziendali. D’altro canto, monitorare e gestire i sub-fornitori non è semplice: mancanza di visibilità e trasparenza e problematiche legate alla responsabilità e accountability possono avere luogo. Nella recente letteratura è stato esplorato il concetto di mitigazione del rischio indiretto e delegazione del rischio ai fornitori diretti. Tuttavia, manca uno strumento pratico e di facile applicazione per valutare la maturità dei fornitori diretti nel gestire il proprio rischio di fornitura. Questa tesi propone un questionario atto a valutare proprio queste pratiche e capacità, esplorando il vasto campo delle strategie e approcci di mitigazione del rischio. Il questionario è stato sviluppato con un approccio iterativo basato sui feedback ottenuti internamente da esperti di rischio e Supply Managers di Hilti. L’affidabilità, riproducibilità e applicabilità del modello nei processi di Hilti, lo rende un valido strumento di supporto per applicazioni industriali e accademiche future.