Viva ! Colinas. Tourism for reconciliation

As a result of the 2016 peace agreement in Colombia, 24 Training and Reincorporation Spaces (ETCR) were created in different country areas for former combatants of the FARC guerrilla group, which favor their reintegration into civil society and the development of projects that promote their economic reintegration. Through the reincorporation process, communities of ex-combatants have identified the possibility of applying tourism activities as a means of supporting their economic growth and guaranteeing their subsistence in a rural environment. This is the case of the ETCR Jaime Pardo Leal, which is the focus of this thesis, located in the department of Guaviare, a strategic area of the country known as "The Gateway to the Amazon". The community of ex-combatants located in this territory wishes to find in tourism a tool for the consolidation of peace and reconciliation in Colombia, which allows smoothing tensions caused by more than five decades of armed war in the country. Throughout this thesis, it will be explained how, through interviews with community members and qualitative research, it is possible to design a tool for community integration and participation, favoring the linkage and use of the unique knowledge of the ex-combatant community in the development of a tourism product by co-creation activities. From a service design perspective and user-centered design methodology, the Viva! Colinas toolkit is proposed, which comprises five community workshops focused on the training of ex-combatant communities in essential aspects of tourism, such as: identifying the target, analysis of the community and the territory, creation of stories, and finally identification of strengths and assignment of roles. The application of the toolkit in the ETCR Jaime Pardo Leal resulted in the creation of two tourist routes: one internal and one external to the territory, which summarizes the development of the workshops and the desire of the ex-combatants to generate a tourism proposal beyond the economic benefit, seeking the preservation of historical memory, and to account for the possibility of creating from the ex-combatants a tourism alternative for reconciliation with the country's past.

Come risultato degli accordi di pace del 2016 in Colombia, 24 Spazi di Addestramento e Reincorporazione (ETCR) sono stati creati in diverse aree del paese per gli ex-combattenti del gruppo di guerriglia FARC, in modo da favorire la loro reintegrazione nella società civile e lo sviluppo di progetti per promuovere la loro reintegrazione economica. Attraverso il processo di reincorporazione, comunità di ex-combattenti hanno individuato la possibilità di utilizzare attività turistiche come strumento di supporto per la loro crescita economica e garantendo la loro sussistenza in un ambiente rurale. Questo è il caso della ETCR Jaime Pardo Leal, che è l'obiettivo di questa tesi, localizzata nel dipartimento di Guaviare, un'area strategica del paese nota come "La porta per l'Amazzonia". La comunità di ex-combattenti localizzata in questo territorio si augura di trovare nel turismo uno strumento per la consolidazione della pace e della riconciliazione in Colombia, che permetta di alleggerire le tensioni causate da più di cinque decadi di conflitto armato nel paese. Nel corso di questa tesi verrà spiegato come, attraverso interviste con i membri della comunità e attraverso una ricerca qualitativa, sia possibile ideare uno strumento per l'integrazione e partecipazione della comunità, favorendo il collegamento e l'uso di conoscenza unica della comunità di ex-combattenti nello sviluppo di un prodotto turistico attraverso delle attività di co-creazione. Da una prospettiva di service design e metodologia di design focalizzata sull'utente, si propone il toolkit Viva! Colinas, che comprende cinque workshop di comunità focalizzati sullo sviluppo delle comunità di ex-combattenti in aspetti essenziali del turismo, come: identificazione degli obiettivi, analisi della comunità e del territorio, creazione di storie, e infine identificazione di punti di forza e assegnazione di ruoli. L'applicazione del toolkit nella ETCR Jaime Pardo Leal ha permesso la creazione di due rotte turistiche: una interna e una esterna al territorio, che riassume lo sviluppo dei workshop e il desiderio degli ex-combattenti di generare una proposta turistica oltre al beneficio economico, puntando alla preservazione della memoria storica, e per considerare la possibilità di creare dagli ex-combattenti un'alternativa turistica per la riconciliazione con il passato del paese.