Business model and supply chain resilience : framework development and case study analysis in the context of the Covid-19 pandemic

Purpose – The purpose of this paper is to investigate the role of supply chain resilience and business model resilience in helping companies to face the Covid-19 pandemic. Methodology/Approach – To conduct the research a systematic literature review, 23 semi-structured interviews and a multiple case studies approach, consisting in 8 cases studies with different companies, were selected as main research methodologies. Findings – From the within and cross case analyses it has emerged that companies were differently impacted by the pandemic. To face it companies changed their business models mostly adapting their value propositions, conducting the key activities mostly online, exploiting the eCommerce channel and changing some key partners. They also changed their supply chains increasing the supply chain collaboration and coordination both upstream and downstream and slightly changing its configuration, mostly the supply base. Implications for research and practice – The main contribution to the existing literature is the investigation of the link among the business model resilience and supply chain one. The results obtained from the case studies are also compared with respect to the existing literature analysed. From a managerial perspective the study also presents a process-based framework to help the companies in assessing their resilience level in different situations. Originality/Value – The paper provides a theoretical framework to analyse from a correlated perspective both the supply chain and the business model resilience of a company. This is an alternative approach with respect to the literature developed in the past that investigate them only as the two separate entities.

Scopo - Lo scopo di questo documento è quello di indagare il ruolo della resilienza della catena di fornitura e del modello di business nell'aiutare le aziende a far fronte alla diffusione della pandemia Covid-19. Design/Metodologia/Approccio - Per condurre la ricerca una revisione sistematica della letteratura, 23 interviste semi-strutturate e un approccio di casi studio multipli, consistenti in 8 casi studio con diverse aziende, sono stati selezionati come metodologia di ricerca. Risultati – Dall’analisi dei casi è emerso che le aziende sono state colpite in modo diverso dalla pandemia. Per affrontarla hanno cambiato i loro modelli di business adattando le loro proposte di valore, conducendo le attività chiave soprattutto online, sfruttando il canale eCommerce e cambiando alcuni dei principali partner. Hanno aumentato la collaborazione e il coordinamento della catena di approvvigionamento e cambiato leggermente la sua configurazione, soprattutto la base di fornitori. Implicazioni teoriche e manageriali – Il principale contributo alla letteratura esistente è l'indagine del legame tra la resilienza del modello di business e della catena di fornitura. I risultati ottenuti dai casi studio sono stati poi confrontati rispetto alla letteratura. Da un punto di vista manageriale lo studio suggerisce un processo che mira ad aiutare le aziende a valutare il livello di resilienza in diverse situazioni. Originalità/Valore – Lo studio fornisce un modello teorico utile per analizzare congiuntamente sia la resilienza del modello di business che quella della catena di fornitura di un'azienda. Questo è un approccio alternativo rispetto alla letteratura sviluppata in passato che le considerava solo separatamente.