The gateway to Grande Parco Forlanini : a Service Design approach

The complexity of dealing with public space necessarily requires the designer taking on multiple roles and approaches and having an up-to-date view on how to deal with the several challenges that they present nowadays, including complex urban dynamics, interactions between local actors that are difficult to identify, management problems and type of services these spaces provide to people. In this view, the thesis deals with the challenges of public space focusing on the topic of accessibility, conceptualizing this theme within the theoretical framework of the ‘Gateway’, which will be assessed through different scales of interpretation. The Grande Parco Forlanini is the testing ground of the research, as it is an area characterized by this condition of gate or portal for the city of Milan, and a green area with a great potential of connectivity within urban fabric. The hypothesis of this thesis is based on an analysis of the existing literature about the potential of service design tools and the conceptualization of public spaces as service platforms. The goal of the thesis is to test in a real situation, as the one of Grande Parco Forlanini, an updated design methodology starting from the previous observations. This work aims in fact to demonstrate how service design can fit into existing processes of urban design and can offer an effective perspective to enhance the functional design of complex spaces as the ‘Gateway system’.

Il progetto dello spazio pubblico è un’attività complessa che richiede necessariamente al progettista l’abilità di saper assumere ruoli e approcci diversi e la capacità di mostrare una visione moderna su come affrontare le numerose sfide che essi oggigiorno lanciano tra cui si annoverano dinamiche urbane complesse, interazioni tra attori locali difficili da identificare, problemi di gestione e identificazione dei servizi che questi spazi vogliono fornire alle persone. In quest’ottica, la tesi affronta le sfide dello spazio pubblico concentrandosi sul tema dell’accessibilità, concettualizzando questo tema all’interno del quadro teorico del ‘Gateway’, che sarà valutato attraverso diverse scale d’interpretazione. Il Grande Parco Forlanini è il terreno di prova della ricerca, in quanto spazio caratterizzato da questa duplice condizione di porta/portale verso la città di Milano, e di area verde dalle grandi potenzialità connettive all’interno del tessuto urbano. L’ipotesi di questa tesi si fonda su un’analisi della letteratura esistente relativa al potenziale degli strumenti del design dei servizi e alla concettualizzazione degli spazi pubblici come piattaforma di servizi. Obiettivo della tesi è quello di testare in una situazione reale come Grande Parco Forlanini un metodo di progetto rinnovato a partire dalle considerazioni precedenti. Questo lavoro mira infatti a dimostrare come la progettazione dei servizi possa inserirsi nei processi esistenti di progettazione a scala urbana e che possa fornire una prospettiva efficace per potenziare il progetto funzionale degli spazi complessi come quelli del ‘Gateway System’.